昨日广州各祭扫场所接待祭拜市民近60万人次，预计今天拜山人数仍然较多 不喧哗，自清理，低碳祭，越来越文明
通讯员 廖培金
本版摄影 信息时报记者 叶伟报
昨日是清明假期第二天，当天下午4时，全市各祭扫场所拜祭群众59.56万人次，车辆7.98万辆。广州市民政局介绍，今年广大市民群众自觉乘坐地铁、公交车前往祭扫的比例较往年大幅度提升。银河地区拜祭人数相对稳定。
预计今天及随后的两个周末，前往祭扫的市民群众仍会比较集中。民政部门呼吁广大市民尽量选择灵牌位拜祭、鲜花拜祭、居家拜祭、网络拜祭等生态文明祭扫方式，错峰地铁、公交出行。
主要祭扫场所未见燃放鞭炮
广州市民政局介绍，从当天的祭扫情况看，在拜祭场所，市民自觉遵守交通和拜祭场所秩序，没有高声喧哗，主动清理祭扫用品，有序离开。此外，文明祭扫更加突显。无烟拜祭、鲜花拜祭、灵牌位拜祭等文明低碳祭扫方式更为市民群众接受、认可，银河地区未发现燃烧纸钱现象、白云山思园保持全园无烟祭扫，全市主要祭扫场所没有燃放鞭炮等现象。“有的市民选择无烟拜祭，弹吉他拜祭先人。也越来越多的市民通过寄语卡片传递思念、送出亲情寄语上千条。”广州市民政局有关负责人介绍。
今年广州持续推出“爱心大使”服务，在中心城区向行动不便的孤寡老人、残疾人和特困户等免费提供送骨灰上门拜祭服务。此外，随着智能手机的广泛使用，广州市各大祭拜场所也推广了手机扫码支付。同时，祭拜场所也增设了扫码储物箱、医疗点等便民服务措施。
骨灰撒海接受程度越来越高
“小姑娘，我想办理这个预约登记。”广州市殡葬服务中心骨灰撒海预约登记服务窗前，来了一位头发花白、精神矍铄的老奶奶。志愿者林润琼马上协助她就座，递上签字笔和表格，指导其填表。填完表格后，志愿者发现还有一栏空着。“奶奶，先人的死亡日期还得麻烦您填一下。”老奶奶回答说，“我还活着啊……”原来，这位老奶奶是要给自己办理骨灰撒海的预约登记。志愿者连忙向其解释，骨灰撒海预约登记是面向逝者提供的服务。
得知情况后，老奶奶说，“那我要把表格收好，拿回去给家里人帮忙办理。要给子孙们造福！”
据介绍，近年来，咨询骨灰撒海的市民群众越来越多，还有不少人是拿着报纸的剪报前来咨询。
“起初也没有想过选择哪种殡葬方式，就是电视报纸经常有关于海葬的宣传报道，绿色环保，觉得挺好的。”一位来给亲属办理骨灰撒海预约的市民说。据悉，从4月1日至昨日下午，骨灰撒海预约累计953具。
志愿者特写
清明志愿服务已累计近2万小时
每年清明时节，在广州的各大祭扫场所都会出现一群特殊的志愿者。因为身穿黄色马甲、头戴黄色帽子，市民给这些广州市民政局清明志愿者起了个昵称——“小黄人”。
据了解，从2014年起，广州市民政局对银河地区的清明志愿者服务实行网格化管理，实现清明志愿服务全方位覆盖。清明志愿者主要提供五大类服务，包括宣传引导、交通疏导、安保应急、卫生保洁、为老便民服务等。清明期间，银河园地区提供志愿服务2330人次，每人每天至少服务7小时，志愿服务时长累计近2万小时。
小女孩祭拜哭闹
心理医生讲绘本
崔洪梅是广州市民政局精神病院一名精神心理科医生，担任清明志愿者已有七八年时间。今年，她多了一个身份——二胎妈妈。家里有一个9个月大的宝宝。每到午饭时间，她都是先悄悄躲在会议室的角落挤奶。
多年的清明志愿服务，让她印象最深的是一个小女孩的故事。那一年，崔洪梅在拜祭区内看到一名四五岁的小女孩一直在哭，家人忙着拜祭顾不上安抚她。女孩的妈妈还不耐烦地呵斥她。
原来，小女孩是外婆带大的。前两年，外婆突发心梗去世。家里人认为女孩还小，一直没有跟她好好解释这个事情。那天是小女孩第一次到拜祭场所。陌生的环境，外婆的照片，家人的忙碌，小女孩一下子不知所措，只好用哭闹来表达情绪。崔洪梅想起自己曾给孩子讲的一个绘本故事——《我的忧伤像一头大象》。于是，她和小女孩讲起这个故事。手边没有绘本，崔洪梅就画了几张简笔画。亲切的语调，耐心的安抚，小女孩的情绪逐渐平复下来，家人也对崔医生的“解围”十分感激。妈妈也意识到，要给女儿好好补上生命教育这堂课。
“小黄人”口口相传
寻回走失智障儿童
“我本身有过敏性鼻炎，第一次来火葬场做志愿者时鼻子很不舒服。今天服务1个多小时了，鼻子也不难受。”钟佩雯就职于广州市社会福利院，今年是她第三次参加清明志愿活动。每天早上，她都要早起，从花都赶到广州市火葬场的志愿岗位。相比往年的烟雾缭绕，这两年广州大力推行无烟拜祭，文明祭扫蔚然成风。
在她看来，清明志愿工作跟平时志愿服务有很大不同，时间长、群众广、问题多、专业强等情况考验着每位清明志愿者的综合能力。
前几年的清明拜祭人流量比较大，有个妈妈带着智力有点问题的孩子过来拜祭，无暇照看，以致孩子走失。妈妈慌乱地向志愿者求助。志愿者们口口相传，很快就把走散的小孩交到妈妈手上。她握着我们的手不断致谢。“那一刻，我觉得我们志愿者的服务是必不可少的。”
“宝宝，我们不能乱扔垃圾。"小黄人"的工作很辛苦。”一对夫妻捡起孩子扔在地上的纸张，低声对小孩说道。“这样的事情经常能遇到，家长们看到我们辛苦工作，自己也会加强对拜祭场所的环境保护，同时也是对小孩子的言传身教。”
广州大学纺织服装学院的大二学生林洁萍今年是第二次来当清明志愿者。作为学生志愿者，她主要向市民群众倡导文明祭扫的观念。“我们都会主动向祭扫的市民群众进行宣传，用鲜花、爱心卡和黄丝带代替焚烧纸质祭品。而且，前期宣传挺到位的，很多来拜祭的市民都没有带纸质祭品。即使带了，也会主动拿到集中存放区。”
政策
广州人异地死亡火化
家属可申请费用报销
为减轻群众办理丧事的负担，广州市从2015年起出台户籍居民殡葬基本服务费用免除政策，每具遗体最高免费总额为1680元。2016年9月28日起，广州市把非户籍居民纳入免除范围，在广州市辖区内去世并在广州市殡葬服务单位实行遗体火化的非穗籍人员也可申请减免费用，每具遗体最高免费总额为1330元。减免项目包括遗体接运（普通殡葬专用车）、遗体消毒、冷藏防腐（不超过3天）、遗体告别厅租用费，每具费用不超过400元；遗体火化（普通火化炉）、普通骨灰盅、骨灰寄存（非户籍享受骨灰撒海）等7项殡葬基本服务，基本覆盖办丧的各个环节。实施户籍、非户籍、困难群众的3大殡葬基本服务费用减免政策，全面建成了普惠共享的殡葬公共服务体系。
据统计，2018年，全市免除户籍和非户籍居民基本殡葬服务费用60649例，免除费用5913.35万元；减免困难群众1109例，减免费用153.96万元。
据悉，殡葬基本服务费用减免实行一站式办理。丧事委办人可在经办殡仪馆办理殡葬基本服务费用免除手续，由殡仪馆在结算时直接予以免除。全市各殡仪馆均在业务大厅公示减免对象、减免项目、减免标准、减免流程，业务员主动做好提醒提示工作。广州市户籍人员在异地死亡火化的，其家属或委办人可以到属地镇街申请费用报销。
此外，广州市全面建成普惠型殡葬公共服务体系。今年1月，广州市完成减免办法修订工作，对困难人员殡葬公共服务实行提标扩面，扩大减免对象范围和减免项目。本市特困人员、供养对象等6类群体可免除9项基本殡葬服务费用，最高免除金额提升至3030元。
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