商家借“3·15”打诚信经营牌
明天又迎来一年一度的“3·15消费者权益日”,在很多消费者的印象中,“3·15”就是打假、维权的日子,商家应该战战兢兢的。然后,随着观念的不断转变,现在很多商家不会放过任何一个节日,就连“3·15”也不例外,商家们借助“3·15”,打起诚信经营的牌子,大力开展诚信促销宣传活动,树立诚信的形象。
母婴店借“3·15”促销
近一个星期,记者在走访番禺区商场时看到,不少商家打着“3·15”的旗号,针对自己的产品,声势浩大地开展一系列促销宣传活动。在活动中,商家们大打价格战,让利顾客,承诺践行售后服务、跟踪服务,维护消费者利益。
在区内一母婴卖场,也有关于“3·15”的促销宣传活动,很多家长前来选购,商家们不失时机地推出“假一赔十”“买三赠一”等促销活动,同时承诺“坚持诚信经营、童叟无欺”。
一奶粉专柜人员表示,现在很多家长担心奶粉质量问题,尤其国产奶粉,不少妈妈对此失去信心,为此,“我们借助"3·15",除了做一定促销外,还承诺保证质量上乘,只卖正品,假一赔十。而且这一次全场活动的价格都是很优惠的,在这两天下单的所有的顾客,我们都会赠送小礼品。”
在家电市场,记者看到打着“3·15特价黄金周”促销口号的一品牌家电店里聚集了不少顾客。“多款电器实行全年最低价,最多降价千元。”该店的一名销售人员热情地向现场的市民推销,还教他们使用电器的小窍门。在商家的卖力促销下,记者看到该店的收款台前排起了队伍。
“虽然平时也很多促销,但是现在这个节点买更令人放心。”正在准备入伙新房的王先生告诉记者,除价格优惠外,他购买的主要原因是他认为“3·15”期间,商家不敢出售假货,自己能买个放心。
市民理性对待商家“让利”
对于宣传日为什么会变成消费日呢?有消费者表示,这天的假东西少一些吧,产品信的过,这里3·15活动嘛,在别的地方不放心。
记者在调查中了解到,在众多“让利”面前,消费者则显得非常理性。市民李女士向记者吐槽,不久前她曾买过商家所谓的促销产品,“现在说是有优惠活动,实际上并没有便宜多少,我认为买东西还是要货比三家,如果赶上优惠那就省点,赶不上就算了,没必要非得等商家搞促销买。”李女士说,现在的商家总是接二连三地搞促销活动,她对这些都有点麻木了。
有品牌商家负责人则表示,大部分商家很重视“3·15消费者维权日”,借机推出各种促销活动,也是希望能够得到消费者的认同。如今“3·15”已经成为除黄金周之外商场最重要的促销日之一,在“3·15”期间举行活动,也是迎合消费者相信“3·15”质量有保证的心理。
“3·15”不应只是噱头
有业内人士认为,经过多年的打磨,商业市场已经日益规范,各家都注意讲究诚信经营,另外随着法律、法规的完善,消费维权已不再只是在特定时间奏效了,消费者维权日也已渐渐变成厂家、商家向消费者展示售前、售后服务的绝佳时机,而聪明的消费者也更乐意在这个时候享受厂家的超值服务。
不过,也有个别商家鱼目混珠,借此炒作。他们在开展促销活动的同时,也开展了有关质量、维权、售后等服务的相关活动。
因此,商家诚信才是“3·15”核心,“3·15”期间,记者觉得商家不一定要促销,可以推出更负责的,更令人放心的服务和产品,这样反而能获得消费者的青睐。因为作为一个消费者的要求很简单,就是商家的诚信,在购买产品时不希望产品的功能的夸大其词,价格上被毫无理由的抬价或者莫名其妙的打折促销。
每一位商家都应以消费者的心态,真正的为消费者服务。千方百计的掩饰自我品牌在“3·15”的恐慌,还不如把中的精力物力加入自己的产品质量和产品价格上,只有这样才能理直气壮问心无愧,否则必将提心吊胆愈演愈烈最后走向市场边缘。
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