加装电梯 “玻璃屋”找“智多星” 荔湾彩虹街“志愿者服务驿站”两年来接待咨询5000多人次
荔湾彩虹街旧楼加装的电梯。广州日报全媒体记者莫伟浓 摄
荔湾区周门街118号旁，有一间经常被街坊光顾的玻璃屋——“彩虹街志愿者服务驿站”，这是广州首个将电梯助建服务做到街道的驿站。2017年3月，彩虹街把退休老党员、热心参与社区事务的居民组织起来，成立加装电梯志愿者服务队，开辟服务阵地“玻璃屋”，为指导和帮助辖内有需要加装电梯的居民群众，做政策宣传和解释，协调矛盾纠纷。
文/广州日报全媒体记者吴多通讯员荔宣、吴少敏
3月8日一早，记者走进玻璃屋，这里周一到周五都有志愿者为居民提供加装电梯咨询、答疑等服务。“政策解读、规划咨询、拆局释疑、指引排忧”四行大字被挂在显眼处，这是“玻璃屋”的服务理念。圆弧形的玻璃墙上贴着旧楼宇加装电梯的流程指引，辖区内各楼宇加装电梯的批前公示、现场进度，几十面装梯成功的业主送来的锦旗挂满了墙面。
家住周门街14号荔华楼的梁伟元是他们楼加装电梯筹备委员会的核心成员，从2016年年初着手加装，到年中正式动工，再到2017年年初装上四部电梯，历时两年，荔华楼的80户人家终于告别了爬楼梯之苦。梁伟元告诉记者，装电梯不单单是搞施工这么简单，每一户业主都要动员，这是一个邻居们从不相识到相识，从意见很大到和睦相处的过程。加装电梯后，80户人家没有发生一起摩擦，大人电梯里碰面会打招呼，小朋友放学后会一起玩耍。在电梯装好后的那个春节，整栋楼的业主在大院摆围餐庆祝，成了彩虹街的一段美谈，装了电梯，不仅没坏了关系，反而增进了邻里的融洽。“去年中秋节，我们还在大院里办了一场游园会呢。”梁伟元说。
摸索“黄金分割法”费用分摊方案
在服务过程中，志愿者董义德发现，街坊最大的矛盾是分摊费用的矛盾。据了解，2016年8月，《广州市既有住宅增设电梯办法》公布，在费用分摊上，提出了一个可供参考的分摊比例，以第三层为参数1，第二层为0.5，第一层为0，从第四层开始每增加一个楼层提高0.1个系数，即第四层1.1，第五层1.2，第六层1.3，并依此类推出资比例；同一楼层各户的出资比例可以按照业主专有部分占该层建筑总面积的比例确定。“不过实践中，这个分摊比例的参考性不是很强。”董义德告诉记者，他们总结出分摊的“黄金分割法”，以9层楼为例，黄金分割点在6层，6层的分摊费用计作1，6层以下每低一层，减0.2，6层以上每高一层，加0.2，再结合面积，算出分摊的金额。“在实际操作中，这是一个很受欢迎的分摊方式。”董义德说。
在玻璃屋这个平台，他们充分发挥着自身的经验和特长、党员的模范带头作用，力所能及、孜孜不倦地为有需要加装电梯的群众提供志愿服务，分享他们的宝贵经验和协调邻里矛盾，并展开探索。
“玻璃屋”：
接待全市加装电梯取经者
记者了解到，周一至周五，志愿者队伍都要安排人员在玻璃屋为居民提供加装电梯咨询、疑难解答等服务，还要排班参加协调会。逢周一、三、四、五，志愿者要去荔湾区旧楼宇加装电梯服务中心服务，逢周一、五，还要去越秀区旧楼宇加装电梯服务中心服务。截至去年，“玻璃屋”为广州市居民提供旧楼宇加装电梯咨询、疑难解答共接待5000多人次，为居民开协调会2000多宗。
截至今年3月5日，彩虹街已经成立加装电梯筹备组145栋，已发建设许可证58栋，同意批前公示86栋。“百梯万人党旗红”书记项目启动以来已有14栋旧楼宇成功加装电梯并竣工验收，其中7栋已经取得政府奖励金。彩虹街旧楼加装电梯工作分值排名全区第一，有望提前完成3年加装70栋的目标。
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