记者探访增城颐养院新院区 环境优化服务升级 老人生活更舒心

工作人员与老人聊天，了解老人的需求。

新院区环境优美。

为方便老人，新院区每栋楼之间均有长廊连接。

护士每天为老人测量血糖血压，保障健康。

“新院区环境舒适，风景美空气好，设施周全，在这里生活很开心。”在增城颐养院7楼自理区一房间里，韩婆婆向记者道出了她在新院区的居住感受。

增城颐养院搬迁至新院区已满一年。从旧院区搬来的老人们是否适应了新环境？新院区是否让老人们住得更舒心？近日，记者走进增城颐养院新院区，了解院区服务及老人们的生活状况。

文、图/记者陈剑婷 见习记者李诗敏

新院区设计人性化 服务周到贴心

增城颐养院新院区坐落于增江街东部，蕉石岭森林公园南面。一走进院区，一股清新的空气就扑面而来，优美的环境让人瞬间心情愉悦。与旧院区相比，新院区面积扩大近5倍，建有康乐楼、医疗楼、颐养楼3栋养老功能楼。为方便老人，楼栋之间有长廊连通。增城颐养院办公室工作人员王秋灵告诉记者，由于目前入住颐养院的老人不多，为了方便管理和服务，187名老人根据不同的情况住在颐养楼的不同楼层，而不同的楼层铺设不同颜色的地板，方便老人区分的同时也便于管理。

记者走进颐养楼，尽管当天温度在10℃以下，但室内暖和，体感舒适度良好。据介绍，全院区楼宇均采用可调节室内外温差的节能环保双层玻璃，保证室内气温的稳定性。“这种双层玻璃有保暖效果，使得室内外的温差约有3℃~4℃，这样老人冬天在室内就不会感觉特别冷。而且，每个房间都有冷暖空调及24小时供应的热水，工作人员会根据天气的变化，适当地提供暖气，为老人提供贴心的保暖服务。”王秋灵说。

颐养楼的每一层都设有护士站，便于医护人员及时到达老人房间。护士每天都定时巡房，为老人测血压血糖，叮嘱老人服药。在配药区，一名护士正在分配老人的药物，她说：“很多老人都需要服用降血压、降血糖等药物，为了避免他们忘记服用、不按量服用等情况，我们每天都会提前分配好每位老人的药物，根据老人或家属的不同需求、药物的性质决定配送时间。这项工作容不得半点马虎，需要我们认真执行。”

在颐养院，除了护士的日常照料，社区医生每周都会前来为老人义诊，提供专业的健康咨询、康复指导、日常体检等服务。

老人住得好吃得好 生活充实多彩

在颐养楼大厅里，刚和老友散步回来的梁伯跟随着收音机播放的音乐开心歌唱，老友也随之轻轻摇晃。“我在这里住得好吃得好，加上心情舒畅，现在胖了很多，接下来要好好锻炼身体了。”梁伯说，他平时喜欢唱歌、下棋，也喜欢参加颐养院组织的文娱活动，日子过得不错，家人也很放心。

经韩婆婆的同意，记者在王秋灵的陪伴下进入其房间看到，电视、桌椅等家电家具一应俱全，床铺被褥干净整洁。王秋灵问起韩婆婆的身体状况，韩婆婆也主动拉着她的手聊起了家常。说到开心之事，两人脸上都露出了灿烂的笑容，房间里飘荡着爽朗的笑声。

记者在走访中发现，尽管窗外寒风冷冽，颐养院内却其乐融融。老人们与工作人员相处融洽，他们会主动与来访人员、工作人员打招呼，工作人员也会细心向老人们嘘寒问暖。不仅如此，颐养院还设有书画室、阅览室、棋牌室、乒乓球室等娱乐场所，不定期举办健康讲座、兴趣班、文艺娱乐活动等，让每位老人开心生活的同时，更能不断获取新知识。

11时许，记者在颐养院饭堂看到，老人们正有序地排队领取饭菜，一些工作人员则忙着将打包好的饭菜放到送餐车里，为行动不便或不愿到饭堂吃饭的老人送餐。据了解，颐养院饭堂每天的菜式都不一样，每10天更换一次菜谱，科学定制膳食。今年8月，颐养院还专门成立了老年人膳食委员会，定期收集老人的膳食建议，及时更新菜式，让老人吃得更开心。

完善设施服务 让老人感受家的温馨

如何为老人提供专业的养老服务，让他们感受到家的温馨？这是增城颐养院院长崔满庆每天都在想的事情。

他说，做好颐养工作关键在于“安全、服务、和谐”。安全包括消防安全、食品安全和人身安全。颐养院饭堂食材均由有资质的第三方专门供应，食材进入饭堂需进行农残自测，一日三餐均需留样72小时，确保食品安全；居住区和活动区用橡胶做地板以防滑、防摔，按地板颜色区分楼层，并在每个房间的床头、卫生间、阳台设置呼叫器。服务是指要完善个性化服务，院区工作人员要对老人负责，照顾到位，让老人感受到存在感和归属感，感到家的温馨。和谐要求各部门员工之间和谐相处、通力合作，真诚对待每一位老人，同时不断提升自身业务能力，为老人提供更贴心的服务。

崔满庆表示，下一步，将积极推进“医养结合”养老服务模式，加快增城颐养院医院的建设步伐，聘请医生进驻为老人提供持续的日常保健、健康促进、中医康复、养老护理及其它生活便利服务，同时以自理区、半护理区、全护理区的分区管理模式目标为重点，全面完善新院区，不断提升养老服务质量。此外，还将在院区内建设面积约5亩的小公园，铺设休闲小径，增设健身器材和休闲座椅，为老人创造更舒适的居住环境。

■记者手记

全社会共建老年养护新模式

在探访增城颐养院的过程中，记者时刻感受到工作人员对院区老人的关怀、关心，他们把老人当成自己家里的长辈，耐心聆听老人的心里话，主动关心老人的身体状况。说起住在颐养院的感受，每一位老人都不禁露出幸福的笑容，这里不仅满足了他们的日常生活需要，而且多彩的活动还丰富了他们的精神世界。

如今，“421家庭”日趋增多，家庭养老功能日渐弱化，社会养老服务压力持续加重。如何才能让老人真正“安享”晚年？未来的养老模式将是“自理老人居家养老+颐养院扶助养老”相结合的老年养护新模式，全社会应携手努力让老人有一个温暖舒适的“家”，安享晚年。

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