南方电网广州供电局让市民用上电、用好电、安全用电 践行社会责任 用“爱”点亮城市
信息时报记者 李丹
本版图片由通讯员提供
优化供电服务、开展电力扶贫、入户检查用电安全……万家灯火的温暖，有他们的默默付出。今年是南方电网广州供电局建成具有全球竞争力的世界一流企业和业绩卓越、广受尊敬的能源产业价值链整合商的关键一年。在这场新征程中，央企如何结合自身业务优势，更好地履行社会责任？广州供电局用创新创意的精神和勇于担当的实践，为央企履行责任提供一个“样本”。
优化供电服务推进三线改造
电力作为一种特殊的产品和服务，首先是满足城市发展和市民对优质生活的需求。据了解，广州供电局在迈向世界一流企业的转型中，一直将优化城市营商环境、提升电力“获得指数”等作为主要攻坚领域，努力提供世界一流的产品和服务。
2018年，广州供电局在用电负荷连创新高、电网系统日趋复杂的情况下，保障了广州电网连续安全稳定运行。去年，广州供电局荣获“全国城市供电可靠性第三名”的佳绩，供电服务客户满意度连续18年在广州社情民意调查中排名第一。同时，广州供电局始终以更加负责任的方式提供高质量的产品和服务。
以永庆坊为代表的荔湾老城区，街区架空线路绝缘外层老化严重，电线与通讯线纵横交错，存在用电安全隐患。针对这一情况，广州供电局在永庆坊等老旧社区进行“微改造”，推动老城区户外台架入房，降低运行风险；对架空线路进行落地改造，通过推进“三线下地”工程，保护历史街区肌理。同时，对改造社区实施智能电表安装，实现远程低压集抄的全覆盖。今年10月24日，习近平总书记在永庆坊视察时强调，“要让城市留下记忆，让人们记住乡愁”，肯定了永庆坊“微改造”过程中对城市肌理的保护。
此外，广州供电局加快建立综合能源服务平台，构筑能源生态圈入口，并拓展智慧电网、智能配电房、智慧小区、智慧工地、电动汽车充换电设施等新业务，以专业的能源服务为广州枢纽型网络城市的发展和市民安居乐业保驾护航。
精准电力扶贫帮助迪庆脱贫
在运营发展的同时，广州供电局还积极参与解决社会问题，主动担负起打赢脱贫攻坚战的重任，承担云南迪庆帮扶工作。远在千里之外的迪庆，在藏语中意为“吉祥如意的地方”，有香格里拉等奇美景观。但美丽的迪庆，仍有一些地方较为贫困。
为从根本上帮助迪庆脱贫，广州供电局聚焦“精准”，创新开展信息帮扶。2018年，广州供电局向迪庆维西县康普乡捐赠总价值400万元的终端设备和软件产品，包括台式电脑、笔记本电脑以及由下属集体企业南投集团科腾公司自主研发的移动应用“羊城派”“关爱宝”和“慧视宝”，旨在帮助贫困率高达52%的康普乡实现将农产品通过网络进行售卖，以此激励更多贫困户自力更生，实现早日脱贫。
在这场脱贫攻坚战中，广州供电局利用和发挥技术创新成果、行业联动资源，立足贫困地区实际需要，帮助村民摆脱贫困，让这“吉祥如意的地方”拥有更加美好的生活，展现出高度的社会责任感和央企的责任担当。
发布责任报告创新沟通场景
社会责任除了扎实的实践，沟通同样必不可少。如今，南方电网公司的“社会责任日”活动已成为业界责任沟通的“模板”，引领社会责任沟通风潮。在2017年的“社会责任日”活动中，广州供电局推出全国首个社会责任主题列车，在车厢内展示社会责任报告的内容，让社会责任第一次进入公众领域，让抽象的社会责任可感、可知、可见。
今年，广州供电局再次创新社会责任沟通场景，将社会责任报告发布会搬到广州塔和花城广场，搭建首个智慧能源体验馆。在体验馆入口，参与者按下按钮就能成为广州供电的“能源使者”；展厅内，每面墙讲述不同的城市电力故事，让公众近距离感受智慧用能、智慧服务和智慧生活；在花城广场，在社会各界的见证下发布年度社会责任报告。这些别开生面的活动，让南方电网“万家灯火南网情深”的品牌形象更加深入人心。
开展志愿服务为居民送安全
广州供电局有一支红木棉志愿服务队，通过开展“暖灯·光爱”志愿服务活动，践行企业的社会责任。广州的夏季，雷雨天气频发。
为了确保用户用电安全，红木棉志愿者们走街串巷，为居民送去暖心服务。在暴雨天气中，志愿服务队队员冒着大雨，迎着狂风，上门开展“雨天安全用电”宣传。来到居民家中，志愿者们为小朋友送上节能护眼灯和新国标排插，手把手教导小朋友如何正确使用排插和节能护眼灯。窗外，暴雨倾盆；屋内，灯光和暖。志愿者们结合暴雨情境，参照宣传单上生动形象的“电宝宝”漫画，细心向小朋友讲解雨天用电安全事项。
同时，志愿者们还针对居民的实际居住情况，认真检查居民家中的线路，将老旧的排插更换为新国标排插，细心告知居民新国标排插的具体使用方法及注意事项，并积极解答居民提出的用电疑问，消除用电安全隐患。为了让居民在暴雨天“足不出户”就能办理用电业务，志愿者们还介绍了“e电渠道”业务办理模式，告诉居民如何在“e电渠道”办理申请用电、获取电费账单、缴纳电费、获取发票等常见业务。
让居民用上电，用好电，安全用电，是供电人的职责和使命。广州供电局负责人表示，他们将在迈向世界一流企业的过程中，继续用创新的方式和扎实的行动，积极承担社会责任，为广州发展贡献更大力量。
新闻推荐
金融服务可以更有“智慧” 广州建行以科技金融之“智”提升服务实体经济之“质”
“科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂”。科技作为推动社会发展的新动能，正与经济体系中的核心金融摩擦出新火花。金融...