贴心服务 提振民营企业发展信心
——解读《番禺区促进民营经济发展实施意见》之三
□本报记者丁山海通讯员潘桐
建立“线上+线下”民营企业服务机制，推行“一窗式、一网式”政务服务模式，商事登记实现“人工智能+机器人”全程电子化，番禺区将为民营企业提供的这些贴心服务，进一步提振广大民营企业信心，着力优化提升现代化、国际化营商环境，有力促进番禺区民营经济高质量发展。
建立“线上+线下”民营企业服务机制
针对以前企业时有反映的，生产经营存在问题和困难，却不知道找哪个部门帮忙解决等问题，《番禺区促进民营经济发展实施意见》(以下简称《意见》）专门对畅通政企沟通对接渠道作了系统安排。
接下来，番禺区线下将进一步健全区、镇街两级领导挂点联系服务重点民营企业工作制度，区主要领导每季度与民营企业家代表进行一次恳谈，及时听取企业界意见和建议；区四套领导班子成员每人每年挂钩联系1-2家重点民营企业，镇街主要领导每半年至少走访一轮辖内规模以上民营企业，帮助企业解决实际问题；线上由区科工商信局、区工商联牵头建立企业问题池，企业有问题及时反映，牵头部门协调督办，涉及部门第一时间跟进解决。同时，专门在区工商联设立民营企业投诉工作中心，在各个商协会设立投诉工作分中心，切实让企业有话有处说、有理有处讲、有难有处帮。
推行“一窗式、一网式”政务服务模式
《意见》提出，推行“一窗式、一网式”政务服务模式，实施商事主体“50证”联办、商事登记“照前三证合一”。深化“互联网+政务服务”，推行商事登记、来穗人员居住登记全程电子化办理，使用视频即时通讯等技术为企业提供远程政务服务和零到场业务办理服务。
以后，民营企业办理政府相关的证照，现场办理的，全部可以通过一个窗口受理收件，后台联办联审，一个窗口出件；不想到现场办理的，可以采用互联网全程电子化办理或者视频远程服务办理，不用亲自多次往返区、镇街政务服务中心，切实减少企业和群众跑“冤枉路”，有效解决好服务办事企业、群众“最后一公里”的问题。接下来，番禺区商事登记等业务将逐步过渡到全程电子化办理为主，自助办理为辅、窗口办理为补的服务模式。
商事登记“人工智能+机器人”全程电子化
《意见》提出，实施企业名称登记业务自主申报制度、住所（经营场所）自主申报制度以及商事主体开业“容缺制度”，简化企业登记程序。推广应用“人工智能+机器人”全程电子化商事登记系统，实现“智能审批、即时办理”。深化集成服务改革，推进“证照分离”“一址多照”“多证合一”工作，实施市场准入“一站式”服务，提升商事主体设立行政审批效能。
商事登记往往是一个地方经济发展的晴雨表，番禺区推出的“人工智能+机器人”全程电子化等一系列商事登记服务措施，让番禺区商事登记更便利，更加快捷，更加具有人性化，必将受到广大民营企业的欢迎，同时，也将为番禺区民营经济快速发展提供强有力的支撑。
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