“媒体记者体验行”走进广州市增城区税务局 零距离感受办税服务“加速度”
广州市增城区税务局结合广州税务系统便民利企促发展33条措施和优化科技创新环境10条新措施，进一步贯彻落实国税地税征管体制改革，实现纳税服务提速增效、税收营商环境进一步优化。近日，该局开展“媒体记者体验行”活动，邀请记者及纳税人走进办税大厅，现场感受深化“放管服”改革下的办税服务“加速度”，了解新机构纳税服务新理念、新气象、新作为。
“一厅通办”取代“两头跑”获点赞
在活动现场，增城区税务局相关负责人介绍，目前，增城区10个综合性办税服务厅已全面推出涉税费业务“一厅通办”，发票办理、申报纳税、税收优惠、证明办理、社保费管理等业务在一个大厅就能办完，实现税费业务一厅办、相同资料报一套、主税附加税一次办。
“以往办理一个涉税业务，我要在国税、地税各跑一趟，资料还要准备两套，既耗时又耗力。现在国地税合并了，可以在一个地方办完所有业务，真是大大方便了纳税人，给我们节省了时间也节约了成本！”在办税大厅，前来代开发票的王先生为“一厅通办”服务点赞。
自新税务机构成立以来，增城区税务局办税服务厅平均等候时间从8.8分钟缩短至5.8分钟，缩短34%；单笔业务平均办理时间从原来的2分钟缩短至1.7分钟，提速15%。
整合涉税事项创新“套餐式”服务
现场中，广州金秋贸易有限公司办税人员朱小姐在税务人员的指引下，通过自助办税设备提交了全套新办纳税人资料，不到10分钟便一次性办结所有涉税事项。朱小姐说：“我根据要求准备好所有资料，就可以一次性搞掂所有涉税事项，非常方便！”
今年5月开始，税务部门依托广东省电子税务局全面推行新办纳税人“套餐式”服务，把新办纳税人法定义务办理事项、首次领用发票须关联办理的多个业务事项整合归并成为业务套餐，变信息多次采集为一次采集、多表填报为一表填报，多次重复报送资料为一次报送共享；变多条办税流程为一条综合流程、多次受理为一次集中受理、多次处理出件为一次办结出件，有效地解决了新办纳税人多次往返税务机关、多窗口排队办税等问题。
借力微平台打造纳税人“掌上学堂”
在办税大厅的自助办税体验区，记者们体验了一回广州纳税人学堂线上培训方式：利用网络微直播、音频微课堂、手机微课件，打造纳税人“掌上学堂”。纳税人只要通过手机扫码，即可在电视上观看相关操作视频指引，采取可看、可听、可读的形式，更加方便纳税人利用碎片化时间，随时随地学习和掌握税收政策。
不仅如此，增城区税务局还进一步拓宽纳税服务微平台，在地方媒体上推出《税务之窗》栏目建设，主动面向社会发布最新税收资讯，进一步完善纳税服务模式，充分发挥税收服务发展职能，跑出纳税服务“加速度”，不断提升纳税人满意度。（严丽梅 何杏瑜）
新闻推荐
本报讯（记者陈华宇）为认真贯彻落实省委、市委和区委有关巡视整改精神，抓好中央第十二巡视组反馈涉及增城区党建方面的整改工...