幼儿园水费翻倍，哪里出了问题？ 自来水公司：存在漏水情况，用户已修复漏点，但用户否认已修复

信息时报讯 （记者 罗阳辉）近日，天河区美林湖畔翰林幼儿园的谭先生反映说，幼儿园每月总水费只要2000多元，2017年开始水费飙升，飙到1万多元。自来水公司说表后水管维护由用户负责，可他自己却检查不出哪里漏水了，经投诉，自来水公司按照水量退减的方式逐月抵扣水费，但之后会怎样，他也不知道。

记者在谭先生从自来水公司打印出来的水费单看到，2015年5月到2016年11月，该幼儿园每月的总水费在2000元到3000元之间，到2016年12月水费开始飙升，从385元一直升到2017年11月的11302.7元，2017年12月又降到8869.12元。其中，7月，8月，幼儿园放假，水费也有6700多元。“学校放假之后只有一个保安，他还经常出去，怎么用水也不可能用这么多。”

谭先生说，发现异常后他向自来水公司投诉。从今年1月开始，自来水公司用抵扣方式退减水费。

近日，广州自来水公司回复称，去年12月初接到用户来电后，公司派员上门为其检查，初步判断表后设施可能存在漏水情况，当即建议用户进行细致检查。12月25日，抄表员上门抄表，发现当期水量与往期用水量相比波动较大，属用水异常，需进行核查。核查期间，系统自动收取用户2624立方米的水费和污水费。后经核查，该址水表运转正常，漏水情况确实存在且用户已自行修复漏点。因此，与用户沟通解释，从2018年1月抄表时，自来水公司表示，将按照水量退减的方式，逐月抵扣该户水费。

对此，用户谭先生表示不认同，导致水费飙升的原因尚未查明，自来水公司的抵扣处理，从哪月开始抵扣，抵扣多少也未告知，希望能尽快处理好。

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