热线简介

广州市12320卫生热线是广州市医疗卫生计生全行业的一个窗口，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，逐步引导公众科学就医，实施突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈的重要任务。

12320卫生热线服务时间为全年（包括法定节假日）不间断的7天工作制方式，每天9时~17时为人工服务，17时至翌日9时为电脑语音应答和留言服务。

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