广州大力优化消费环境

近年来，广州市工商局牵头组织协调市有关部门，在全市开展放心消费创建工作，努力建设安全放心的消费环境，取得积极成效。日前，由广东省工商局、广东省社科院联合发布的《2018年广东省消费环境评价报告》显示，该市得分位居全省前列。

建立部门联席会议制度。广州市工商局牵头建立了30个市直部门参加的广州市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议制度，各区也相应建立了由工商和市场监管部门牵头的部门联席会议制度，在全市全面启动放心消费创建工作，组织协调各成员单位加强市场监管和消费维权工作，积极营造安全放心的消费环境。

加强重点行业和领域监管。在联席会议牵头单位组织协调下，广州市、区有关部门在各自职责范围内，加强对重点行业和领域的监管，持续优化全市消费环境。2017年，全市工商和市场监管部门共处理消费者咨询投诉举报31.5万件，为消费者挽回经济损失8000多万元，查处侵害消费者权益案件6291件。

培育发展放心消费示范单位。广州市工商和市场监管部门在商场、超市、市场、企业、景区建立了910家消费维权服务站，督促经营者履行保证商品和服务质量义务，落实首问责任、先行赔付等制度，将消费纠纷解决在源头。截至目前，广州市消委会共与2600多家企业签订放心消费共建协议，通过充分发挥示范单位的引领作用，带动相关行业、区域消费环境的改善。

加强放心消费创建工作宣传。广州市工商局专门制作宣传片，通过全市公交车载移动电视、大型商场户外LED显示屏、住宅小区电梯显示屏、有线电视开机画面等多种途径全天候播放。全市各区也相应开展了形式多样的宣传活动。

（中国工商报）

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