扎根基层13年 办好群众“烦心事” 市公安局横沥分局社区民警邓柱华作为广东省唯一代表，参加全国“最美基层民警”评选
本报讯今年10月，由中央宣传部、公安部联合部署的2020“最美基层民警”学习宣传活动正式启动。经过对210名各地“最美基层民警”严密考核、综合衡量，东莞市公安局横沥分局社区民警邓柱华被推荐为唯一一个广东代表，参加全国2020“最美基层民警”评选。
为什么是邓柱华？昨日，记者来到了六甲村警务室，通过跟踪其日常工作点滴和深入采访，找到了答案。
换位思考
先做群众再做社区民警
“华哥，我老母亲出门半天还没回家！”
“好，我马上通知队员一同寻找。”
“华哥，楼上邻居又开始吵了。”
“好的，我马上过来找房东。”
……
昨日上午8点半，刚到警务室，邓柱华的手机就开始“忙”了起来。整理好装备，邓柱华带着队员出发了。解决群众求助、走访店铺宣传说防、化解群众纠纷……整个上午，琐碎的事情邓柱华做了一件又一件，但他却乐在其中，脸上的笑容没有丝毫的减少。
“这是一个从疑惑到热爱的认知转变过程，每天面对如此多的琐事，要说不累那是假的。但是，如果你从心底认识到这些事情的意义，就能从中感受到不一样的快乐和成就感。”邓柱华说。
2004年2月，年仅21岁的邓柱华成为一名警察。彼时，年轻的邓柱华满腔热血，心里想的就是破要案、大案，做出一番惊天动地的成绩。但是，3年时间过去，邓柱华不仅连大案、要案的边都没摸到，还被派出所委派到村里当社区民警。
“心里的落差感非常强，心中也产生了很多疑惑。”邓柱华表示，“下放”到社区后，他决心在最基层的警务工作中寻找答案。
邓柱华依然记得，2007年底，刚成为社区民警不久，他就接到了一名群众的求助：他店铺门口的水管爆裂，急需修复。
“当时脑子里满是问号，水管爆了怎么也找警察？但是，听到他焦急的求助后，心中又蹦出一个疑问，如果我家的水管爆了，我是什么样的心情呢？”邓柱华告诉记者，2007年的那次换位思考，真正地开启了他对警察这个职业的深层次认识。
厚积薄发
积每一分认可成信任之江河
“在我的认识中，做好社区警务工作，实际上就是要做好群众工作。只有让群众认可你、信任你，你才会有收获。但是，要获得群众的认可和信任并不容易，更不是一朝一夕的事情，而是一个厚积薄发的过程。”邓柱华说。
今年，邓柱华辖区内新开了一家劳务派遣公司，员工有50多人。邓柱华按照提前治安防范的工作要求，在这家公司成立后第二天，就登门拜访，希望老板能召集员工，听他作治安防范的宣讲。但是，邓柱华到这家公司后，话还没讲几句，就被老板“撵”了出来。
“当时就觉得他管得太宽了，连员工喝酒也要管。”回忆当时的情景，派遣公司老板陈雅培笑着说出了自己当时的想法。陈雅培还直言，虽然屡次给邓柱华吃“闭门羹”，但邓柱华并未对她产生情绪，反而还在日常巡查、防范工作时，有意向公司附近的治安进行倾斜。
“两个月后，横沥镇下了一场大雨，我们由于处于低洼地带，雨水很快冲倒了公司门口的建筑用圆竹，并堵塞了下水道。眼看积水就要涌入公司，迫不得已，我在村里的店铺群里求助。”让陈雅培没想到的是，来解她燃眉之急的不是别人，正是屡次吃她“闭门羹”的邓柱华。
“不到10分钟，他就带人冒雨清理大圆竹，忙完之后一个个像"落汤鸡"一样。看到这样的情景，心中哪能不触动？”陈雅培告诉记者，这次事件之后，她打心底认可了邓柱华，并积极配合邓柱华开展各项防控工作。至今，陈雅培的公司没有一人被电信诈骗，没发生过一宗打架斗殴事件。
实际上，在邓柱华13年的社区民警经历中，类似这样的故事数不胜数，也正是因为用与群众换位思考的方式，认真细致对待各种社区警务工作，邓柱华在辖区打下了坚实的群众基础，这也成为邓柱华守护辖区平安稳定的法宝。
以近年来高发的电信诈骗案件为例，今年以来，六甲警务室辖区诈骗案件发案率同比下降近40%，尤其是在邓柱华对诈骗警情有所抬头的长巷村逐家逐户开展安全防范宣传后，接下来4个月里，该村连续保持电信诈骗“零发案”。
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