广东博盈特焊技术股份有限公司“十年磨一剑”成为行业翘楚 坚持品质至上理念炼成行业“隐形冠军”
“我们向客户卖产品，首先要问一句，我们是否为客户带来了价值。”这是深植广东博盈特焊技术股份有限公司（以下简称“博盈公司”）每一位员工心中的理念。没有专门的销售人员，也没有特定的广告投入，博盈公司凭借“十年磨一剑”的质量追求，在业界享有极高声誉，高端市场的订单源源不断，并于今年得到政府质量奖评审委员会的肯定，荣获“2020年度江门市政府质量奖”。
博盈公司成立于2007年，占地面积约137000平方米，生产车间面积49000平方米。该公司现有员工700余人，其中专业技术人员150人，拥有70多台套各类大型堆焊设备，锅炉压力部件年产能12000多吨，其中堆焊能力年产能为130000多平方米。该公司致力于为全球消费者提供整套锅炉堆焊技术方案，隶属制造通用设备、金属结构制造的金属结构制品行业。该公司主要产品有锅炉制造、锅炉管子和管排防护防腐耐磨堆焊、压力容器制造、核电管道堆焊、成套设备制造、高强度钢焊接、高端钢结构等，主要服务于电力、能源、石油化工、冶金、环境保护、造纸、医药等行业。
自成立以来，博盈公司一直坚持质量至上，以科技研发为导向，围绕以焊接技术为核心进行研究、开发、应用、转化，坚持以焊接技术为支撑，发展焊接工艺技术服务和焊接技术制造服务，用低成本、高效率的方式为客户提供满意的产品。2016年，博盈公司迁至鹤山市共和工业城后，产值每年以50%以上的速度增长，从2016年的6000万元左右增长到2019年的4.3亿元，发展速度飞快。目前，博盈公司在锅炉防磨防腐堆焊领域的市场占有率为八成以上，已成为该领域的“隐形冠军”。
文/图陈敏锐李敏锋
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回首来路瞄准高端市场建立项目经理责任制
“刚成立时，我们是一个非常小的企业，是从一两个人发展起来的。”博盈公司总裁李海生回忆起当年创业的不易时说，“在2016年之前，国内的订单很少，90%都是外单。正是因为对品质的重视和坚守，才帮助我们在国际市场逐渐赢得了声誉，吸引了客户，尤其是许多美国客户特地跑来国内下订单。”
博盈公司所隶属的金属结构制品行业十分特殊，是进行特种设备生产的行业。其产品主要应用于高温、高压的场合，一旦出现质量事故，将会带来严重的灾难性后果。因此，全球各个国家对此都有特殊的标准，而国际客户往往会在不同标准的基础之上，对产品质量提出更苛刻的要求。
对于公司的市场定位，李海生表示：“我们瞄准的是最高端的市场，我们的客户也是对质量有更高追求的高端客户。”围绕着清晰的市场目标和行业的生产特性，博盈公司不断引进先进的质量管理方法、优化质量职能架构，建立健全运行公司四大体系（质量、环境、职业健康安全、国际焊接质量管理体系），取得了A级锅炉特种设备制造许可证，获得了国家高新技术企业证书，建立了焊接材料省级工程中心，并通过了《美国ASME生产许可授权证书》S钢印认证（锅炉制造）、U钢印认证（压力容器制造）等国际认证，使得公司质量管理水平不断提升。
同时，该公司融入项目经理责任制，建立了短平式管理模式。“我们认为人才是企业经营发展的重要资源，每个团队、每个员工都是经营的主体，每个人都要对企业产品质量负责，鼓励员工提出合理化建议，并按建议情况给予员工质量奖金，持续提升企业的质量管理水平。”李海生说。
“很多公司的销售人员是为了销售而销售，我们不是。客户体验和服务提升才是我们的方向。”李海生进一步介绍了该公司的项目经理责任制，“我们的项目经理都是具备焊接技术背景的专业人士，既懂技术，又懂管理，是专业的团队。当客户对产品质量提出特定化需求时，项目经理及时准确地把特定化需求传递给工艺部和技术部，落实到产品的生产过程中。从接触客户、产品生产，再到发货、售后，项目经理全程跟进，保障了每个环节的质量可靠，实现了权力管理、信息传递和客户反馈的一步到位。”
把质量放在第一位，说起来容易，做起来并不容易。客户满意的背后，是博盈公司员工的敬业。从2017年开始，该公司推行职位分工定岗制，对不同岗位人员进行培训，并对产品进行集中检测，及时反馈、跟踪、改进产品质量，实施奖惩制度，使公司工作效率和产品质量不断提高，从而得到国内外客户的认可。该公司2019年得到GE公司的1.4亿元订单，未来还将与日本日立公司签订1亿元订单、与比利时西格斯公司（SEGHERS）签订超亿元订单等。
“2008年，我们迎来了第一个大订单，却发现要满足客户需求并不是想象中那么容易。那段时间，我大概半个月没有回家，日夜调试产品工艺。”回忆起公司迎来第一个大订单时的情景，李海生表示，当时既兴奋又苦恼。“后来有一天，我非常疲劳，感觉快要放弃并准备向客户道歉。在致歉信快要写完的时候，车间通知说相关工艺终于实现了，做出了非常精美的焊钻。”李海生说。
“不要轻易地放弃。”李海生说。这段坚持到底攻克技术难关，最终圆满完成订单任务的宝贵经历，给李海生带来了前所未有的发展信心，加快了博盈公司的前进步伐，近5年公司产值每年以50%以上的速度增长。目前，其锅炉防磨防腐堆焊的市场占有率达到了8成以上。
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未来可期
引入卓越绩效管理模式
扩张业务版图
“国际高端客户对质量的苛刻要求是我们不断前进的动力，公司通过取得国际焊接ISO3834-2和ASME等质量体系证书，并落实执行体系要求，提升了公司的质量管理水平；引进先进检测工具，对人员（制造人员、检查员、工艺员）进行技能培训，提升了各类技能水平，从而不断满足客户的高要求。”李海生坦言，管理手段和产品品质都需要不断提高完善，才能满足客户不断提高的质量要求，才能立足于国内外市场，得到客户的认可。
在参评“2020年度江门市政府质量奖”后，带给博盈公司最大的震撼是卓越绩效管理模式。“在与评审专家交流的过程中，我们感受到了卓越绩效的考核，比我们平时接触到的ISO质量管理体系更加全面和深刻。它甚至涵盖策划和战略各个方面，是综合性的管理。如果一家企业严格按照这个路径发展，对企业发展和质量提高的帮助是非常大的。”李海生感叹道。
在意识到质量管理工作仍存在一定的提升空间后，博盈公司聘请了专家顾问，计划于今年内正式引入卓越绩效管理模式，努力实现多维度、更高质量的发展，并争取明年冲刺省级质量奖。
“这次通过专家现场指导，参照卓越绩效管理体系多维度的评价标准，我们更加明确了自身的优缺点，对优势之处，要积极地发扬；对不足之处，要改进，实现更高质量的发展。”李海生高兴地说，获得“2020年度江门市政府质量奖”不容易，但有了政府认证的这块“金字招牌”，企业就能在行业的工程招标中加分，拥有更多的竞争优势。
未来，该公司的市场重心和发展规划如何？
“我们的重心还是放在国际市场。针对当前市场上的高端客户，我们有充分的竞争力，有100%的信心。”李海生表示，“目前，只要是来到中国寻求整套锅炉堆焊技术方案的海外客户，几乎都会选择我们。”通过每年更新升级产品研发技术，博盈公司将确保企业效率的提高与订单的稳增长，不断巩固现有的市场地位。
扩张业务版图、探索更多的需求领域，是博盈公司的另一重要目标。李海生介绍说：“现阶段，我们的主业以焊接技术为中心，90%的业务是围绕垃圾焚烧锅炉开展的，但实际上，垃圾焚烧锅炉只占到锅炉1%的应用，还有更大的煤电市场。关于煤电应用这一方面，我们做了一些市场调研，发现相关业务量是我们目前业务量的几十倍。”在充分调研的基础上深挖潜在的行业可能性，博盈公司准备将业务从工业领域延伸到化工、煤电、生物等各个领域，努力突破自身瓶颈，走向更广阔的市场舞台。
据了解，博盈公司还计划于2021年在创业板上市。今年9月，已经完成了股份制改革。在发展之路上，博盈公司从未停止创新和突破的步伐，但坚持最高端的质量始终是其不变的追求。做客户满意的高性价比产品，做经得起时间检验的可靠产品，才是领跑高端市场，在变局中夯实公司竞争力的根本之策。
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