线上即时咨询 网络传递服务 区卫监所行政许可部快速回复市民提出的问题

本报讯（光明新闻记者 练洁雯 通讯员 张健）“护士注册变更光明区，需要什么手续？”“场所为复式的房子，上下分别20平方米，这种场所可以办理美容场所卫生许可证吗？”“公共场所许可的项目是否包括养生馆？”近日，光明区卫生监督所行政许可部工作人员在各专业模块许可咨询服务QQ群线上解答市民提出的问题，工作人员不停地打字，切换各咨询界面，快速回复市民线上提出的各种办证问题。

截至目前，2020年上半年光明区卫生监督所行政许可部已开展线上指导咨询服务2100余次，受益对象达500人次。在当前疫情进入常态化防控的情况下，如何将政务审批工作最大限度做到贴心服务、精准服务、全面服务，一直是行政许可部的工作重点。考虑到疫情防控尚未结束，面对面接触过多会增加疫情防控的难度与风险，行政许可部提出“只进一次门、只跑一次腿”“能不见面审批就不见面审批”的工作目标，将工作流程转换为线上与线下结合，同时加大线上服务力度，将绝大部分业务内容搬到线上办公，通过QQ群、微信群开展各类业务，引导群众通过广东政务服务网申请预申报，窗口人员开展线上预审、指导许可对象准备各项资料等工作。据介绍，光明区卫生监督所线上咨询内容多样化，涵盖事项办理指南、办证流程、验收卫生要求、电子样品模型店共享、图纸审核等，各项工作开展以来，受到群众高度赞许与肯定。

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