药品零售业增速放缓药店比拼专业服务

近日，国家药品监督管理局发布的《2018年度药品监管统计年报》显示：截至2018年11月，全国药店门店总量48.9万家，整体药店市场趋于饱和。来自中康CMH监测数据显示，全国药店零售规模为3889亿元，同比增长4%，去年至今年间，整体增速在放缓。“零售药品行业的高增长时代一去不复返了，且未来一段时间或许还会继续创新低。”在5月29日举办的中国药品零售经营创新峰会上，老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙一开口便给行业泼了一盆“冷水”。在他看来，这并非是看衰药品零售行业，而是曾经的增速太快。“未来我们应该深耕细作，要提高专业服务能力，只有沉下心做药学服务。”

超四成门店一季度出现下滑广东异军突起增速稳健

《2018年度药品监管统计年报》显示：截至2018年11月底，全国共有《药品经营许可证》持证企业50.8万家。其中，批发企业1.4万家；零售连锁企业5671家，零售连锁企业门店25.5万家；零售单体药店23.4万家。

根据国家药品监督管理局统计口径，2018年药店门店数共计48.9万家，增长7.7%，增速远远高于前四年，也意味着店均服务人口数从2014年的3145人/店下降至2854人/店，下降近10%，药店市场已非常饱和。（店均服务人口数=全国人口数/全国药店门店数）

放缓的药品零售市场增速和加速扩张的药店之间，凸显的却是药店的经营与生存压力。从中康CMH数据可以看到，全国超四成门店一季度销售出现下滑（下滑幅度超过5%），中小门店的下滑占比更高，中小药店加速淘汰。而从区域范围看，广东药店零售市场份额仍居首位，去年4月至今年3月门店销售额为116.7亿元，占全国市场12%，且呈现8%的良好增速。

四大上市连锁企业老百姓、一心堂、大参林、益丰，从它们一季报业绩表现看，市场的领先者通过整合、并购来实现其业绩快速增长，提升市场份额和行业集中度，以期通过规模效应提升利润，但整体市场的良性增长仍需依靠做精做细的模式创新来实现。

骨伤科内服中成药销量大跌提高专业服务才是王道

中康CMH数据显示，感冒药仍是规模最大品类，增长8%；而受到新药上市和处方药院外销售的提速推动，零售渠道的新特药表现突出，特别是免疫调节和抗肿瘤药呈现高速增长，达到28%。

另外，值得注意的是，骨伤科内服中成药在去年出现大幅下滑，幅度达18.6%，而今年一季度同比更是下滑35%，补益类产品也在一季度下滑9%。有分析指出，这与去年初爆发的鸿茅药酒“神药事件”有关。过去药品零售行业过于浮躁，但现今环境变了，从业者们要无时无刻地加强自身管理来适应这种变化。

阿斯利康中国总经理赖明隆分析指出：“以慢病管理为切入点，差异化竞争可以让药店实现弯道超车。”

药学专业人士的服务是药店吸引客户的关键，“每当消费者在咨询药学方面的专业知识时，药店专业人员如能提供到位服务，这个时候顾客就会信任我们的专业人士，信任我们的专业人士之后就信任了我们的品牌”。这就像优质医生是支撑医院品牌的关键点。

“药品零售行业过去以粗放发展为主，当发展速度放缓、市场竞争加剧后，反而倒逼企业加强自身内功修炼。但未来发展必定是专业化，专业化也能让消费者接受和认同药店的服务价值。”谢子龙感叹，下一波洗牌机会或许已经到来，未来哪些企业能够生存下去，或许靠的就是专业服务能力。

南方日报记者李劼

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