广东中行千里接力解决老人异地就医问题

“经过各级组织工作人员的共同努力，我终于拿到了社保卡，从根本上解决了问题，感谢你们辛勤付出，你们的精神值得赞扬。”近期，中国银行总行收到了一封表扬信。写信人潘女士已年逾70岁，是广东省佛山市顺德区的一名退休职工。今年4月，潘女士在中国银行的帮助下解决了困扰多时的异地就医难题。

据了解，潘女士现居北京，因腿部关节病长期卧床，虽已办理异地就医登记且于2019年2月生效，但由于行动不便，无法前往其社会医疗保险参保所在地佛山办理社保卡，因此异地就医难题一直未能解决。根据规定，潘女士要完成社保卡的跨省异地申领，需要佛山当地社保局、制卡商等外部协作单位共同完成。

在了解到潘女士的诉求后，中国银行广东省分行（下称“广东中行”）决定跨区域联动接力服务客户。广东中行个人金融部经理陈炽民在确保风险可控的情况下，为潘女士制定了解决方案：指导佛山中行与当地社保局沟通协调，由社保局对潘女士制卡数据单列一个批次发送给佛山中行加急制卡。

这一解决方案也得到了佛山市社保局的大力支持，并在收到数据当天，就为潘女士完成制卡。同时，佛山中行个人金融部经理张子霞同步告知潘女士制卡进度，并指导下一步事宜。

4月4日，在广东中行、北京中行的共同协助下，潘女士拿到了社保卡，困扰其多时的异地就医难题得以如愿解决。至此，广东中行协助潘女士横跨祖国南北、联通京粤的社保卡制作与领取工作也顺利完成。

撰文：林东云叶洁纯

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