南都与广东省保协联合发布重磅智库产品 —《2019广东健康险白皮书》《白皮书》为险企决策提供参考
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南都金融研究所与广东省保险行业协会发布重磅智库产品《2019年健康险白皮书》。
“3·15”当天，南都金融研究所联合广东省保险行业协会推出重磅智库产品———《2019年健康险白皮书》和《重疾险消费指南》。在当天下午举办的发布会上，近90家寿险公司、健康险公司和保险中介公司的高管出席会议，并纷纷称赞这两份万字智库报告。中国保险报、中央人民广播电台等10多家权威媒体对此进行了重磅报道。
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人均3878元的广东保险市场
健康险潜力无限
昨日，广东省保协与南方都市报共同举办《重疾保险消费指南》暨《2019广东健康险白皮书》发布会。
广东省保协称，这是广东“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动中的重要一环，也是广东保险业深入贯彻党的十九大精神，认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署的一项重要任务，是持续推动保险业消费者权益保护工作的重要举措。
为了强化保险机构服务意识，规范市场秩序，提升服务质量和效率，广东省保协联合南方都市报开展了针对健康险业务的全方位调研，调研覆盖了广东省(深圳除外)消费者九千多人，其中有76%的调研对象为21岁至40岁之间，这部分群体的消费者是购买健康的主要人群，最终形成了《白皮书》，深度揭示了目前健康险行业存在的未能满足消费者需求的一些影响因素及其改善路径。
事实上，除了问卷回收之外，《白皮书》还抓取了400万条数据，走访了15家机构，并与18位专家展开深度访谈。《白皮书》包括“广东健康险社会需求分析”、“广东健康险客户的需求和满意度调查”、“广东商业健康险发展和经营建议”三大部分。
《白皮书》显示，近年来广东保险业发展日趋成熟，广东居民的保险意识亦在不断提高。但随着经济水平的提高和健康意识的提升，广东消费者对价格也更为敏感，对个性化、高质量的产品的需求也在进一步提升，这也对健康险产品的设计提出更高的要求。数据表明，2017年，广东居民人均消费支出为2.48万元，但医疗保健部分的人均消费中支出仅为1319.5元，占比仅为5.32%。而全国医疗保健的人均消费支出为1451.2元，占整体人均消费支出的7.92%。
另一方面，《白皮书》指出，从人均保费的指标来看，广东(含深圳)的保险密度在2017年为3878元/人，高于全国的2631.58元/人。相对于其他地区的可能达8000元/人的保险密度而言，广东(含深圳)的人均保费收入仍有待提升。在此情况下，广东健康险业务发展大有可为。
值得关注的是，根据调研结果，险企与医院之间建立的合作最被消费者看重，有七成消费者认为，“医院和保险公司直接挂单”会影响到购买决定，近六成消费者则看中“提供个性化导诊、健康管理”等。面对着这样的需求，《白皮书》建议，保险机构可以参与健康服务业产业链整合，或者提供与商业健康保险产品相结合的疾病预防、健康维护、慢性病管理等健康管理服务，进一步通过服务质量提升服务水平。
值得关注的是，《白皮书》甫一发布，《中国保险报》、中央人民广播电台等10多家具有重要影响力的媒体即对此进行了报道。
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专业、及时、极具参考价值
智库报告获险企负责人点赞
南都记者获悉，70多家寿险和健康险公司、10多家中介公司的负责人参加了此次会议，这一名单已包括在广州经营健康险业务的所有寿险机构。
“《白皮书》数据、资料丰富翔实，分析、结论科学客观，专业性强，极具参考价值”。广东省保险行业协会副秘书长樊晓国从行业协会角度高度评价这份智库产品。
事实上，作为3·15的重磅智库代表作品，《白皮书》对消费者需求和满意度的调查，反映了消费市场真实的情况，并提出了多项改善建议，因而获得了行业的认可和点赞。
南都记者注意到，“内容深入、数据分析翔实、专业性强”已成为参会人员提及《白皮书》时的关键词，而“指导性”亦屡屡被提及。
“《白皮书》的推出，对2019年的保险市场起到了指导性的作用，客户亦能够理性地去面对健康保险。”中银三星人寿有关负责人昨日表示，这将在广东的健康保险市场上起到至关重要的理性指导作用。
作为保险中介的代表，江泰保险经纪广东分公司有关负责人昨日亦表示，“这本《白皮书》很好，对保险消费者起到健康观念、保险观念的宣传普及作用。”
作为专业健康保险公司的代表，平安健康广东分公司总经理林宏宇则进一步表示，2019年广东健康险白皮书发布及时，对业内和广大消费者具有重大的指导意义。他还建议，把香港等地区的健康险市场做比较，“取长补短”。
除了高度认可《白皮书》对消费者健康观念和保险观念的普及功能外，多位险企代表认为，《白皮书》可以为险企决策提供参考，强化决策能力。
“《白皮书》内容翔实，有很强的指导性。”总部在广州的珠江人寿的有关负责人对此表示。而同样总部在广州的复星联合健康保险的有关负责人则认为，《白皮书》能提出未来健康险市场发展趋势的预判。
尤为值得关注的是，多位参会代表希望南都金融研究所继续推出行业的更多智库报告。
“想了解广东各地区对健康保险实际需求的保障范围，以及客户群中愿意投保健康险的年龄分段的比例”。中融人寿广分的有关负责人对此表示。
无独有偶，恒安标准人寿广分的有关负责人亦表示，“目前各家公司重疾险千篇一律，能否调研更多的理赔与保费的关系？从而推动保险公司通过场景设计更加细化产品创新。”
而作为寿险排行第一的中国人寿的广东分公司有关负责人亦提出，建议在调查人群年龄分布上进一步扩展。
展望
“健康险潜力巨大
应吸引社会资金多投入”
作为险企在广东的机构负责人或业务负责人，他们对行业的信心如何？他们对整体行业的展望如何？
多位险企负责人或代表在会后首次公开分享了对整体行业展望和公司业务策略的观点和洞察。
广东省保协有关负责人：健康险行业将保持高速增长。
平安健康广分有关负责人：随着政府监管部门对“保险姓保”的要求和指引，保障性的健康险在2019年增长会更快，产品更加丰富化，服务会不断升级。
国寿广分有关负责人：2019年，健康险提速增长，健康险行业展望前景可观，发展空间潜力巨大。
平安养老有关负责人：未来行业发展潜力和前景较好，推动保险行业开发老年人的照护险，同时结合医疗机构的预防保健的全面健康知识。
和谐健康广分有关负责人：这是一块潜力很大的市场，应多方面吸引社会资金投入，至少未来20至30年都是这样。
恒安标准人寿广分有关负责人：产品有创新、产品有差异化，健康险行业定价与产品理赔结合的创新产品才更有未来。
泰合保销有关负责人：税优政策、科技推动、基于事前健康管理的产品设计，提升大家对健康险的认识，通过保险享受到健康管理服务。
采写：南都记者周亮梁小婵李群
摄影：南都记者何玉帅实习记者谢基东
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