买到问题机油可向网购平台索赔吗？ 律师解惑

律师：

我是一个网购达人，大多数日常生活用品都会在网上购买。近两年来，我一直在网上买机油，最近发现发动机异响，送到修理厂维修，修车师傅说是由于使用了劣质机油，导致发动机受损。请问：如果真的是劣质机油放在平台上卖，平台要承担什么责任？我可以向网络平台索赔吗？读者：季先生季先生：

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

本案中，要根据具体情况来确定责任。由于汽配产品规格繁多，普通消费者并不了解自己的车型适用什么规格，往往在网购时根据电商的指引购买。收到货后拿到实体店去维修保养，却屡屡被告知不合规格。如果有证据表明，您的发动机毛病确实是机油引起的，而您在网购的时候，确实购买了不合格的机油，那么，可以向机油生产者、销售者或者是网络交易平台索赔。广东商盾律师事务所律师：罗如洪 孙 莉

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