党建共建强合力 服务民生办实事 广发银行东莞分行持续提升第三代社保卡服务水平

广发银行东莞分行切实以高效便民的服务为群众办实事。 党史学习教育开展以来，广发银行东莞分行聚焦客户痛点、群众难点，精准推进“我为群众办实事”实践活动，依托科技赋能手段，围绕提升客户体验升级功能、改进服务，进一步提升第三代社保卡服务水平，切实为客户办实事。近日，广发银行东莞分行党委带领万江支行党支部联合东莞市人力资源和社会保障局万江分局、东莞市医疗保障局万江分局党支部（以下简称“万江人社、医保分局党支部”）开展主题为“党建共建强合力 服务民生办实事”——第三代社保卡换领服务座谈会，积极探讨提升第三代社保卡换领服务水平的重要举措，全力为群众解决第三代社保卡换卡过程中遇到的重点难点问题，多措并举提高人民群众的获得感和满意度。

会议探讨了在第三代社保卡申请到激活的业务办理流程中遇到的各类问题，并现场就医保个账账户为零如何跨行换领卡、参保人社保卡系统数据与银行数据不一致导致门诊就医医保个账无法使用等问题商定了解决方法。

会上，广发银行东莞万江支行党支部介绍了当前万江支行第三代社保卡发卡情况、完成进度及完善措施等，并强调广发银行东莞万江支行将进一步克服困难，确保按质按量完成任务。

万江人社、医保分局党支部表示将大力支持第三代社保卡升级换代工作，持续强化与广发银行东莞分行的沟通联系，及时处理第三代社保卡换领卡遇到的问题，切实提高办理效率，全面为群众提供便利快捷的服务。

广发银行东莞分行表示，下阶段，将充分发挥各党支部的基层战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，持续抓细抓实抓好社保客户服务，积极改进和完善社保业务操作流程，切实以高效便民的服务为群众办实事。

文、图 信息时报记者 陈武东

通讯员 萧颖斯

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