东莞新华：坚持以客户为中心 规模与价值稳步提升
近日，新华人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（下称“东莞新华”）在接受信息时报记者采访时介绍，一直以来，公司业务规模稳步增长，效益持续攀升，人力、业绩规模稳居行业前列，是目前东莞寿险市场上最具品牌影响力和竞争力的保险机构之一。
一直以来，东莞新华始终秉承高质量发展导向，坚持“发展”主旋律，不断深化“以客户为中心”的经营理念。2020年，公司进一步巩固经营优势，夯实市场地位，规模与价值稳步提升。具体而言，总保费稳步增长，达到17.18亿元，同比增长1%。其中，新单保费4.7亿元，同比增长18%；业务结构保持良好，续期保费占总保费比例为72.6%，奠定总保费持续增长的坚实基础；首年期交保费占总新单保费的比例为44.7%。业务品质基本稳定，个人寿险业务13个月继续率为89.2%，较2019年基本持平；25个月继续率为86.2%。退保情况改善，全年退保率为2.28%，同比降低0.06个百分点，退保金同比减少15%。
在产品方面，公司以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。近年来，新华保险秉持新发展理念，从保险产品、服务等方面深度挖掘具有大湾区特色的风险保障和服务需求，并于2021年3月，首次对外推出了粤港澳大湾区专属重疾险产品——“粤港澳大湾区多倍重大疾病保险”。作为一款国际化的健康险，具有港澳通赔、多重赔付等特点，为大湾区居民医疗保障提供了更多特色化选择。截至2021年4月20日，自“粤港澳大湾区多倍重大疾病保险”产品在东莞上市销售以来，累计销售634件保单，保费370万元，保险金额1.08亿元。
数据显示，2020年东莞新华全年赔付6240件，支付理赔金总额7421万元，平均每日理赔20.3万元，单次理赔金最高支付412万元。公司受理至结案平均时效0.33天，部分理赔案件实现“秒赔”。2021年，东莞新华将继续坚守寿险发展本质，坚守风险防范底线，从加强党建工作，发挥党建引领作用；履行社会责任，服务实体经济建设；加快改革创新，提升客户服务能力；坚持依法合规，牢牢守住风险底线等四方面推进公司长期高质量发展。
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