太平洋产险东莞分公司举办媒体开放日活动媒体“沉浸式”体验太保服务

羊城地方 2021-04-27 11:22

4月23日，中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司(以下简称“太平洋产险东莞分公司”)“而立太保，服务有我”媒体开放日活动举行。多位主流媒体记者受邀成为“服务体验官”，随同理赔工作人员查勘定损，与工作人员交流着日常工作的点滴，以“沉浸式体验”的方式了解“太保服务”。

在太平洋产险线上理赔区，工作人员正在电脑前，通过电话和微信与报案车主进行联系。工作人员将车主拍摄的事故现场照片传入电脑系统，即时进行定损、赔付，仅仅十几分钟的时间，理赔人员不需要到现场便完成赔付。工作人员介绍：“客户通过95500或者太贴心小程序进行一键报案，进行自助理赔，后端工作人员进行审核，便可完成赔付。目前有40%的车伤通过线上理赔，50%-60%的人伤（小伤为主）通过线上理赔，大大提高了理赔的效率。”

活动中，太平洋产险东莞分公司党委书记、总经理何晓东陪同参加。据何晓东介绍，太平洋产险东莞分公司于1992年进驻东莞，是太平洋产险旗下的一家省级分公司，在全市设立了42个营业网点，累计服务客户数量达到86万个，每年风险保额达29206亿元。2020年，太平洋产险东莞分公司在新冠肺炎疫情和中美贸易摩擦的双重背景下，倾力作为，积极践行“责任、智慧、温度”的“太保服务”，充分发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用，积极服务建设“湾区都市、品质东莞”，为东莞的发展保驾护航。

（周晓玲杨文）

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