常安医院传承梦想十年路 精医强院铸品牌坚持以规范化诊疗、优质护理、科学管理为重要抓手推动医院高质量发展
[摘要]坚持以规范化诊疗、优质护理、科学管理为重要抓手推动医院高质量发展
成立十年以来,常安医院始终坚持以规范化诊疗、优质护理、科学管理为推动医院高质量发展的重要抓手,铸造现代化私家医院品牌。常安医院的第二个十年紧随着“十四五”开局而来,在这新征程上,常安医院将继续秉承“立足常平,服务大众,造福一方”的办院理念,健全质量体系、形成凸显差异化基础学科态势,助力推进健康东莞建设上一个台阶。
成功创建二甲医院
一场突如其来的新冠疫情,让整个2020年的“副本”都加大了难度。东莞常安医院站在“健康需要守护、医院需要发展”的角度,一肩扛起抗“疫”重担,一肩挑着上等级的重任,全员参战,保质保量完成任务。
功夫不负有心人。去年年末,东莞常安医院被授予“东莞市先进集体”称号。值得一提的是,东莞常安医院是30个先进集体中,唯一一个社办医疗机构。好事成双,去年常安医院还顺利通过二级甲等医院的正式评审。
这两项荣誉,是对常安医院过去十年精医强院的认可验证。常安医院作为民营医院,自医院成立那一刻起,就按照三甲医院标准来建设,硬件设施至今依然跟得上潮流,扛得住患者与疾病的检验。医院从各个渠道着手,按阶段、按计划不断提升软实力。成功创建二甲医院这个过程,也让医院的软件建设更上一个台阶。
十年来,常安医院以生命救治与患者需求为导向,调整门、急诊布局,投入微信预约平台,优化就诊流程,缩短患者在各个环节的等候时间。促进诊疗规范化、标准化,全面推动临床路径和单病种的管理,优化诊疗流程,规范诊疗行为,控制病种费用。优化质控病种的诊断、治疗环节的质量,进一步深化三级质控体系,终末质控更严格,让医疗质量控制数据化,以绩效杠杆撬动医疗质量的进一步提升。
除此之外,常安医院还打通多学科协作诊疗渠道,优化疾病救治流程,涉及多学科的疑难病例、危急重症得到更合理、规范、高效的诊治。临床药师队伍发挥作用,药品管理兼顾药品调配及临床药学服务。在制定更有针对性的药品监管制度下,处方合格率稳步提高；临床药师对科室抗菌药物的使用实行动态监管,建立培训、预警、点评、约谈的循环机制,抗菌药物使用的各类指标均已达标,优化临床结局,提高患者用药安全。
在夯实优质护理基础,提升护理管理能力方面,常安医院引导各专科护理单元开展专科特色优质护理项目,深化优质护理内涵。执行责任制护理,健康教育覆盖率100%。加强护理管理队伍建设,强化现代化管理工具的使用,促使各护理项目形成计划、执行、效果评价、持续改进的良性循环,保障护理效果,提升患者满意度。
“转常安”成为业界口碑
二级甲等医院、行业评价AAA级信用医院、医疗服务能力四星级民营医院、广东省高等医学院校临床教学基地、广东省胸痛中心、东莞市先进集体、儿童口腔疾病综合干预项目优秀实施单位、省内各大医院的医疗联盟成员……在常安医院院内荣誉墙上,挂满了荣誉牌匾,这些都是常安医院第一个十年来的见证。
可见,为了走好私家医院品牌这一步路,常安医院在整体规划、发展布局与项目执行上都甚为缜密。并且也得到了认可。而这些逐渐转化成一句“转常安”,这一句“转常安”也逐渐成为了业界的口碑。
今年1月,家住横沥镇的张先生(化名)下班回家,与往常一样吃晚饭、看电视。大概到了晚上10点,突然感觉胸口闷痛。他躺坐在沙发上大口喘气,但心里慌得厉害,无法缓解,那种不行了的感觉瞬间涌上心头。
妻子以为张先生只是气不顺,便帮忙拍背,但好几分钟都没有好转,便赶紧开车送张先生去附近医院。经过检查,心电图结果显示是急性心肌梗死,但是医院没有救治条件。“转常安医院吧!”情急之下,医生建议张先生和家属立马转往常安医院。
就在转院的路上,张先生再次出现胸痛。常安医院和时间赛跑,接到转院通知便立马开始行动。常安医院的医护们通过电话和微信与转运医生保持联系,随时接收着病人的实时情况,为下一步诊疗做好准备。
晚上23:55,救护车停靠在了常安医院胸痛中心门口,张先生已经进入了心源性休克的状态。常安医院医护人员径直将张先生送到了介入手术室并实施抢救。“那时候我已经被吓得六神无主了,幸好有医生们在,他们很专业。”家属回忆道,到了常安医院之后,医护们快马加鞭抢救,两个小时的手术期间,有医生从手术室出来告知情况并且让家属选择手术材料。
“我很感谢当时的医生让我们转常安,更感谢常安的医生,也没让我先交钱,一来就先给救命。”妻子对常安医院深表感谢。
一句“转常安”,对于患者及家属而言,是生命的托付。也正因如此,在每一条生命面前,常安医院竭尽所能,秉承“医者父母心,办老百姓信赖的医院”的信念去对待。长久以来,“转常安”已经成为业界口碑,而口碑就是品牌,用高品质医疗和优质服务推动医院高质量发展,“转常安”便是业界对常安医院的最高评价。常安医院用第一个十年夯实了建设现代化私家医院的品牌基础。
铆足干劲开新局
医院的可持续发展关系着地区人民的健康水平和医疗服务的持续性品质,强化科学管理,以现代化医院管理方式引领医院走向可持续发展之路,是时代的要求,更是人民群众的健康需求。
常安医院走上二级甲等医院之路,践行着其“以医者父母心,办老百姓信赖的医院”的宗旨,坚持不懈地推动百年老院大计。医路艰辛,十年坚守,常安医院获得了百姓的认可,患者的支持,才是该院立足新起点,继续前行的真正动力。
常安医院的第二个十年紧随着“十四五”开局而来,在这新征程上,常安医院将继续秉承“立足常平,服务大众,造福一方”的办院理念,着眼未来,精算现在。
在内部建设方面,常安医院将坚持持续优化机制体制管理,健全质量体系；以技术服务为依托打造区域优质专科特色服务亮点,形成凸显差异化的基础学科态势；在现有的慢病管理与康养医疗基础上,常安医院将进一步提升常安护理院的服务能力,加强司马院区的慢病管理辐射力度,补充全生命周期管理的薄弱环节,助力推进健康东莞建设。
文:黄馨莹尹玉清
制版:黄燕余加明杨润贤
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