东莞市“十佳接警员”莫运通：理性热情 接听对待群众来电
110可以说是人民群众遇到危险困难的“生命线”。接听群众电话，录入警情信息，迅速锁定报警人位置，及时通知警力赶赴现场，这是110接处警平常而又不平凡的工作。
37岁的莫运通是长安110接报警中心接处警聘员，在这个岗位上经历十余年的磨炼，已被同事们赞为“记性好、身体好、好心态”三好于一身的接警员，因工作出色，2020年莫运通被市公安局评为“十佳接警员”。
记性好
对长安地图了然于心
快速准确反应，是对110接警工作最重要的要求。有着13年工作经验的莫运通说：“接警员一定要熟悉地图和各派出所的管辖范围。”一张地图一支笔，加上好记性，成为他做好接警工作的法宝。
莫运通的办公桌上有一张触手可及的网格地图，一些经常接警的地点都被他一一标记出来，并在后面写明管辖警务室。“长安镇外来人口多，很多报警人都对长安不熟悉，这就需要我们对长安地图了然于心。”莫运通说。
去年11月的一个下午，莫运通接市局下达警情称，一网约车司机报警称，在广州接一客人送货订单至长安某路一公寓，货物里有疑似毒品的物体。莫运通正是因为对长安地形的熟悉，精准引导辖区派出所、铁骑及辅警巡组，将收货的嫌疑人捉获，并起获毒品两包。
身体好
坚持锻炼应付工作压力
由于110接警员工作的特殊性，很多接警员长期久坐，接听电话，对着电脑，身体都不同程度地受到影响。
“做接警员时间久了，多少都会落下一些职业病。”莫运通说，“我以前身体很棒，由于没有足够预防，在110岗位工作几年后患上腰肌劳损。医生交代不能久坐，但工作一坐就是数个钟头，忙起来连舒展的时间都没有，常常一站起来才发现腰动不了了。”
现在，每次下班后，莫运通都要到球场打打篮球，去健身房锻炼身体，恢复肌肉弹性。通过一段时间的锻炼和调理，现在莫运通的身体逐渐恢复，也成了让周边同事羡慕的“好身体”典型。
现在，每个接警员的旁边都放着一杯热水，莫运通说：“大家都是挤时间喝水，为的是润润嗓子。所以我们平时也比较注重锻炼，保持一个好身体状态，以适应这项工作。”
心态好
理性热情对待群众来电
“110您好，我新换了一部手机，但不记得号码了，您能告诉我是什么吗？”“110您好，我邻居家的狗老是叫，你帮我去叫它别叫了行吗？”可能大家想不到，会有这样各种的问题打给110，但莫运通和他的同事对这些早已习以为常。
莫运通说，110指挥中心的接警员每天都会接到很多的无效警情，有些甚至由于急躁对接警员出言不逊，所以110接警员必须有良好的心态，始终理性、热情地对待群众的来电，这样才能将这项工作做好。
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