东莞供电局网格经理 疫情期间留守保供电 助力企业增容扩产
东莞供电局网格经理
疫情期间留守保供电助力企业增容扩产
全媒体记者黄月通讯员袁绮雯
“为何春节放假都不回家？”“因为我放不下我的客户……”疫情肆虐时，作为南方电网广东东莞东南区供电局的网格经理，家在茂名的林建铭，第一时间退了回家车票，主动向领导请缨，申请留守塘厦，投身到抗疫保供电工作中。
疫情后的复产复工也是全民关注的大事，而安全稳定的电网又是复产复工的坚实保障。疫情发生后，南方电网广东东莞供电局成立应对疫情应急指挥部，全力保障电力有序供应，落实“六个一”保电服务举措，累计出动保供电人员27450人次，建立24小时监测机制，准确把握电力供需变化，为抗疫生产开启“加速度”，助力全国防疫物资供应。
林建铭：春节住在办公室
“春节假期，为了每天能及时、快捷地办理客户诉求和开展抢修复电工作，我直接住在了办公室，24小时待命。”林建铭告诉记者，为确保辖区内防疫应急单位的电力供应，大年初五他生日那天，他一大早就赶到莲湖社区卫生站，对低压配电房的开关、线路和用电设施等进行检查，并主动和卫生服务站的工作人员进行沟通，了解他们的用电需求，留下24小时值班电话，全方位确保疫情防治医疗机构供电。
随着疫情逐渐得到控制，林建铭管辖区域内的企业商铺开始复工复产。“为确保工商客户的用电安全，我主动请缨，上门为客户排查线路隐患，并为客户宣讲各种用电政策及省电技巧，助力企业商铺顺利开工营业。”
5月13日17时23分，林建铭接到莲湖一家烧腊店老板打来的电话，电话中，该老板话语焦急万分，说是刚进了一批食材准备开店营业，结果停电了，冰柜无法使用。“放下电话，我立即和值班人员前往烧腊店抢修线路。”经排查，是烧腊店里的漏电开关老化烧坏导致停电。故障排除后，确保了该烧腊店的电力供应。
黎绍荣：不让客户跑，我多跑
黎绍荣是东莞西北区供电局的网格经理。今年，他特别忙碌。因为根据优化营商环境工作要求以及结合防疫要求，他要为客户提供主动上门服务，尽量让客户“一次都不跑”。客户不跑，作为网格经理的他，跑得也就格外多了。
今年，洪梅镇海新金属科技有限公司的用电量很大。据了解，该公司第一季度销售额同比增长12%、第二季度同比上涨约15%。今年3月底，该公司于提出了用电增容业务需求。西北区供电局供电服务中心为该公司开通“绿色通道”，精简流程，想方设法提高业务办理速度，并于今年5月初成功为客户通电。黎绍荣作为网格经理，对该企业的增容报装过程进行了全程跟踪，通过上门收集资料、主动跟进每个报装环节的工作进度等方式，在客户一次都不跑的情况下，为客户完成了报装业务。
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东莞供电局大力支持企业复产复工
东莞供电局对疫情防控单位、防疫物资生产供应单位开辟办电绿色通道，保障整个防疫物资产业链各类上下游企业的优质用电。
该局全力支持企业复工复产，积极贯彻落实疫情防控期间降低企业用电成本政策，对全市工商业用户（除高耗能行业外）的电费统一按95折结算，截至今年11月，已惠及52.78万客户，共减免用电成本约21.8亿元。
同时，对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，东莞供电局放宽基本电费计费方式变更周期和减容（暂停）期限，减免收取基本电费。
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