建行东莞市分行 账户明细线上通轻松申请解烦恼
“陈经理，我可以帮我老婆打印流水吗？”“王先生，不好意思，要本人办理。”“那麻烦了，我老婆现不方便出行，我又急着要流水申请贷款，那咋办呢？”“不用急，你可以叫你老婆登录个人手机银行或网上银行申请交易明细，申请流水会发送到指定邮箱。”“这么方便，没有银行盖章，人家不承认怎么办？”“别着急，交易明细上有电子印章，还可以通过手机银行的"电子印章查验"功能，输入电子印章上的12位验证码验证交易明细的真伪。”
“那太好了，我马上回去申请，非常感谢！”经建行东莞市分行工作人员现场演示和解说，王先生顿时豁然开朗，心情愉悦地离开网点。
据介绍，为提高客户满意度，针对目前客户查询账户交易明细存在的问题，建行东莞市分行全面推广个人手机银行和网点银行渠道活期账户明细申请和银行卡持有证明线上申请，线上电子传输到客户功能。通过“客户线上申请——电子版加盖电子印章——发送客户本人指定电子邮箱”的电子支付新模式，有效满足客户不方便到网点，客户实物交付到店，排队等候时间长等客户痛点问题。
信息时报记者 陈武东
通讯员 江杏 李建
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