铁路12306候补购票服务扩大到所有旅客列车 东莞列车也可“候补购票”了

东莞时报讯好消息！记者昨日从12306网站获悉，铁路候补购票服务已扩大到所有旅客列车。这意味着，市民购买火车、高铁、城轨车票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

候补购票的操作步骤为：首先，在12306官网查询相关班次，票源充足会显示“有”，余票不多会显示具体票数，如无票则显示黄体字“候补”（不再显示“无”字）。接着，点击“候补”二字，系统会给你生成一个候补单，你可以选择两个新班次——一般而言是离你原计划班次最近时间的班次。然后，提交订单并在30分钟内付款，在约定时间内，如果此两个候补班次任何一个出现了余票（来自他人退票），系统将有可能把这张票分配给你。

/答疑解惑/

1.先把票款付了，候补不到票咋办？

答：会把票款全额退还。

2.我候补的是座票，怎么跟我收卧铺票的钱？

答：系统按照该单最高额度预收票款，到时会给你退款的。

3.提交候补单后还能修改吗？

答：不可以修改，你可以取消候补单，再重新交一份新的。取消订单后，票款会自动退还。

4.一个候补单最多可买几张票，可以同时交多少个候补单？

答：一个12306的账号每次只能提交一个候补单（但可以无限次取消再提交），最多买4张票。

5.候补的4张票可以指定座位席吗？

答：不可以，所以有可能出现这种情况：4张票分散在不同车厢，结伴出行的人要考虑清楚。

6.提交后一般多长时间出候补结果？

答：开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

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