“刷脸支付”进入东莞商超 告别排队受年轻人青睐

年轻人更喜欢这种新的支付方式

文/图 羊城晚报记者 王俊伟 通讯员 丁满

用手机扫码付款已经不是啥新鲜事，而“靠脸吃饭”逐渐成为一种新的付款方式。近日，记者在东莞多间商超发现，它们引进了多台自助收银机，有的还能“刷脸”支付，结账过程不到1分钟。

在康乐北路的一超市内，记者看到收银处引进了四台自助收银机。跟传统收银方式不同的是，机前没有收银员，顾客只需将商品的条形码对准下方的扫码口，确认商品信息并点击“完成并付款”，然后选择微信、支付宝等支付方式，在完成付款后即可取走小票和商品，整个结账过程不到1分钟。

事实上，这种引进新收银模式的超市只是东莞商超融入新科技并进行升级改造的一个缩影。刚刚过去的五一期间，记者在南环路的一间超市看到，上个月只有6台自助收银机，但是现在已经增至10多台，而且它们还能“刷脸支付”。 自助收银区都配有工作人员，如果顾客不熟悉操作或者操作中出现问题，工作人员会及时上前协助。

据工作人员介绍，这些自助收银机去年就已经安装了，而且使用步骤十分简单。顾客在商品扫码、确认信息后可选择支付宝、刷脸等支付方式。如果选择“刷脸支付”，顾客直接面向收银机上面的摄像头进行人像采集，采集成功后输入支付宝绑定的手机号就可以付款了，付款成功后收银机会自动打印出消费账单。

值得一提的是，人脸识别过程仅需2~3秒，整个过程免按密码，即使不带手机出门，也可以轻松快捷支付，并且分流了很大一部分原来需要排队等候人工结账的消费者。值得一提的是，首次“刷脸支付”之前，要在支付宝手机客户端的“刷脸设置”一栏开通“支付宝刷脸付（到店）”这一功能。

尽管该超市依然保留几台传统人工收银机，但是在这几条通道结账的消费者并不多，大多数是一次性购买数量多、体积大的商品或中老年的顾客。而旁边的自助收银机，深受不少年轻消费群体的青睐，不少市民特意过来“尝鲜”，陈先生就是其中一位。

陈先生这次买了一瓶水和一包糖，通过“人脸支付”付款，整个操作流程不超过1分钟。“我听朋友说这里可以刷脸，所以特意过来体验一番。”陈先生说，自从超市安装了这些自助收银机之后，即使在高峰时段结账也不用排队，真的很快捷。“你看看人工收银那边，排在我前面的顾客都还没结完账呢！”

业内人士分析，传统零售业中，一旦遇到节假日或促销高峰，消费人群的激增、结账排队的拥挤会大大降低用户的服务体验，而“刷脸支付”给消费者带来全新的消费体验，帮助商超大幅度提升运营效率，顺应了消费升级的趋势。但是，它不会完全取代人工收银方式，尤其是社区周围的大型超市。因为这些超市的目标群体以中老年人为主，而他们通常习惯现金消费，自助收银完全被接纳还需要一定的时间和过程。

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