本报关于在4S店购车与售后情况调查问卷结果显示 近4成东莞受访者遇质量问题维权难
西安一女子买奔驰遭遇维权难一事引发社会关注，那么东莞的广大车主在4S店购买新车时，有没有过类似遭遇？在4S店做保养时又遇到过哪些问题，最后又是如何进行解决的？
昨日，记者向社会随机发出有关在4S店购车与售后情况调查问卷，共有119人次参与。调查结果显示，近4成受访者有过在4S店买新车有质量问题维权难的遭遇，近6成受访者认为在4S店购车时遇到过捆绑销售，在不知情情况下被收取其他不相关费用情况。而在4S店购车遇到问题时，有36.13%的受访者认为有些问题4S店解决不了，超6成受访者认为购车之前知道有“三包政策”，但不是很了解。
除了在购车中遇到问题，在汽车售后方面，有58.82%的受访者在4S店做售后保养时遇到过问题，但不多。其中，超7成受访者在4S做售后服务中遇到过的问题都是售后维护费用高。调查显示，不论受访者是在4S店购车还是做售后保养，当他们遇到问题时，大部分都是根据协议与4S店协商沟通解决，但有部分受访者认为遇到问题4S店解决不了，只能忍气吞声。
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