【中国银行东莞分行】 积极开展3·15“金融消费者权益日”宣传活动

东莞日报 2019-03-29 10:39

3·15期间,中国银行东莞分行围绕“以消费者为中心优化服务”“权力·责任·风险”主题,在东莞市广泛开展“金融消费者权益日”活动。

中国银行东莞分行以网点为阵地,加强厅堂宣传,践行社会责任广普及。该行推行“消费者在哪、金融知识普及到哪”的宣传策略。一方面,利用网点优势,通过在厅堂摆放宣传折页,播放宣传标语和海报,公示宣传手册等,营造浓厚的活动氛围;另一方面,辐射网点周边,积极深入工业区、社区、学校、文化广场、高速路口等开展主题活动近33场,通过案例说法、提供咨询等,宣传消费者八项基本权利,引导消费者强化风险承担意识,实现明白消费、科学理财。

此外,该行以客户为中心,创新宣传方式,打造品质服务惠民众。一方面,制作《认识“权”与“责”,让金融消费更安全》宣传KT板,广泛投放在学校、社区、厂区,引导消费者依法维权、科学理财、合理负债;另一方面,分行领导带头在全辖区持续开展“行长接待日”活动,现场解说宣传折页、倾听客户诉求,积极协助客户解决金融消费问题,提升客户体验。此外,发送公益短信5000条,提高宣传触达率。

中国银行东莞分行将继续履行社会责任,秉持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,持续加强金融消费者权益保护体系建设,助力优化金融生态环境。

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