东莞市房地产中介协会： 去年受理纠纷投诉仅38宗
□信息时报记者 叶虹
“去年东莞市房地产中介协会收到的纠纷投诉共有38宗，相比往年下降了很多。”近日，东莞市房地产中介协会秘书长郑浩辉在接受记者采访时介绍，在严格执行备案登记和经纪人实名登记后，东莞二手房纠纷明显减少。从2011年东莞房地产中介协会建立行业诚信体系开始，抵制不良行为、加强行业自律，经过几年的累积，行业的变化很大。
五城市互通中介“黑名单”
郑浩辉介绍，去年投诉到行业协会的纠纷不多，共有38宗，主要和合同条款不够清晰有关。他认为，去年中介纠纷投诉减少，一方面是因为去年二手房市场成交量总体相对较低，另一方面，东莞实行经纪人实名制也起到了推动作用。
郑浩辉告诉记者，自去年6月份开始，东莞正式实行经纪人实名登记，并且建立统一的数据库，在经纪人出现违法违规行为的时候，就可以上报主管领导，同时将“黑名单”和广州、深圳、佛山、惠州其他四城市互通信息，让购房者在买房时可以查询经纪人的情况。在五城互通“黑名单”后，在其他城市的中介机构和购房者均可以查询到“黑名单”信息，企业可以不招聘“黑名单”上的经纪人，购房者也可以不选择“黑名单”经纪人购房。
“如果购房者不是选择一些合法合规已经备案的机构，或者是经纪人没有实名登记的，出现纠纷的机率就更多。”郑浩辉举了一个例子，去年樟木头镇一名购房者听到中介推荐称，有一套房子销售价格比市场价低15%，就和中介一起去看房，并且下了定金，结果几天后这套房子被法院查封了。后来查询才发现，这家中介机构是没有备案的，经纪人打了个时间差，在法院查封前将房子卖出去。但是由于找的是没有进行备案登记的小公司，维权十分困难。
东莞已有7000多名经纪人实名登记
据了解，目前东莞有3500家中介门店，其中有7000多名经纪人进行了实名登记，还有一部分经纪人实名登记的资料正在完善当中。郑浩辉告诉记者，从去年开始，东莞严格执行“多证合一”备案制度，未来中介机构只有持有备案登记证的才能注册营业。同时，从去年严格执行经纪人实名登记以来，对整体数据库的建立起到很大的帮助作用，未来经纪人都会有一个信息登记卡，这个登记卡需展示在消费者面前，购房者只需要扫描二维码就可以知道这名经纪人的从业纪录了。
郑浩辉特别提醒购房者，在购买二手房时，应该到相关官网查询中介机构是否已经备案登记，经纪人是否实名登记，经纪人的从业情况如何，以确保购房的安全。
【案例】
买二手房附加服务费是否合理？
业主刘先生去年向东莞市房地产中介协会投诉称，其在购买二手房时，中介机构收取了其除中介费以外的其他不合法费用，包括测绘图纸费、合同费、办证费、银行按揭服务费等。刘先生提供的《东莞二手房置业费用表》上明确写明测绘图纸费、合同费、办证费、银行按揭服务费等费用，且与投诉人提供的《收款收据》上的各项费用收费标准一致。但是，该《东莞二手房置业费用表》下方“费用支付方签名”“日期”以及“经纪方确认”均未有任何签章，暂无法确认被投诉人是否曾向投诉人明示过相关的费用收费，也暂无法确认投诉人是否在2018年9月18日缴纳上述费用之前就知晓相关费用收费。
建议：中介机构如无“明码标价”，可向相关部门举报
东莞市房地产中介协会介绍，根据《房地产经纪管理办法》第十八条的规定：“房地产经纪服务实行明码标价制度。不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。”且房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前，应当向委托人说明房屋买卖合同的相关内容。如中介机构无法提供“明码标价”的相关证据，建议刘先生向市价格主管部门进行举报，对中介机构未实行明码标价制度的违规行为进行处罚。
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