电商做引擎 足不出户巧脱贫 饶平县东明村贫困户陈益锋身残志不残，在扶贫干部帮扶下顺利摘除“贫困帽”
“你们等我两分钟。”在迅速回复完几个客户的问题后，陈益锋转过凳子，热情地招呼着村里的扶贫干部、来自中山南区的驻东明村第一书记兼扶贫工作队队长廖子扬和队员郭细抄。“早上9点到次日凌晨1点都是我的上班时间，为了及时回复顾客的咨询，必须时刻关注电脑和手机的信息。”接受记者采访时，陈益锋的眼睛并未长时间离开电脑屏幕。
文/图 本报记者 查九星 见习记者 陈家浩
■重振信心，残疾青年开网店找出路
陈益锋告诉记者，读小学六年级时，他突然得了怪病，感到双腿疼痛难忍、脊柱慢慢向前弯曲，腰越来越直不起来；多方求医，也没有效果。如今30多岁的他只能佝偻着腰行动；医生告诉他，按照当下的症状判断，应该是强直性脊柱炎，但是引发的病因始终无法找到。
“由于行动不便，我初中毕业后的七八年间都没有外出务工，直到2012年才在朋友的带动下，首次尝试电商行业。”陈益锋回忆，自己最初连如何用键盘打字都不懂，用于经营店铺的第一台电脑也由邻居的朋友捐赠的。更令他沮丧的是，首次尝试以失败告终。这也让他丧失了信心，直到扶贫工作队队员来到村里。
2016年，中山市对口帮扶潮州贫困村工作队来到了东明村。了解陈益锋因为肢体二级残疾，长期呆在家里没有参加工作的情况后，廖子扬等扶贫干部多次上门，讲政策、说情理，给陈益锋打气，帮他找脱贫门路……慢慢地，陈益锋脸上有了笑容。郭细抄介绍，工作队不仅迅速将他纳入建档立卡户，同时鼓励、支持他继续从事电商行业，“与之前有所不同的是，我们建议陈益锋更换一种销售的商品，听从我们和朋友的建议，他最终选择投身盆景行业。”
“我考虑到现在大家都有美化家庭的需要，绿色盆栽植物这几年很流行，就听从了工作队的建议，选择了做这方面的销售。我主要是做网上代理销售，供货商在潮州，有客户下单了，就由那边发货。”经过一个月的筹备，陈益锋的“紫檀盆景直销店”于2016年5月在淘宝网上正式营业。
■坚持就有回报，经营网店摆脱贫困
虽然之前自学了电脑课程，陈益锋对淘宝店却还是一知半解，更别说客服、销售、物流、售后等网店销售相关流程。“小店开业伊始，经营惨淡。感觉有劲也使不上，很着急。”陈益锋说，虽然开始不是那么顺利，但是有了驻村工作队的鼓励，他还是在咬牙坚持。
“我们几乎每个星期都会到他这里，鼓励他不要放弃，要坚持下去。”廖子扬说，有了他们的鼓励，陈益锋没有气馁，每天坚守在电脑前；直到有一天，终于有了成交，之后1单、2单、3单……如今该店经营稳定，即使是今年疫情期间，也没有受到太大的影响。
为了让陈益锋能够依靠网店摆脱贫困，工作队还给他找老师培训，让他慢慢找到了网上销售的感觉。在2020年1月，工作队了解到潮州市商务局和农业农村局联合举办农村电商人才培训班后，第一时间安排陈益锋参加。“考虑到陈益锋行动不便，得到他肯定的答复后，我就担任起了"贴身秘书"，不仅开车接送，两天的培训也全程陪同。”郭细抄说。
陈益锋说，如今他对客服、销售、物流、售后所有角色都能应付自如；淘宝店的回头客也越来越多了。“工作队仿佛是我的家人一般，只要是和我相关的事情，他们都像对待自己的家事一样认真。”说起工作队对自己的帮助，陈益锋脸上的笑容愈发灿烂。
■脱贫不忘村民，愿为村里发展做贡献
每天在电脑上忙累了，陈益锋就会走出家门，摆弄一下自己种植在门口的十多盆植物盆景。他表示，最初接触盆景行业时，由于对相关的知识了解甚少，经常出现被顾客问倒的窘况；因此，除了有空就在网上搜索了解各类资料之外，他还特地要求供应商寄来几盆盆景，有空就自己探索培育、造型的方法和技巧。
透过一台电脑，行动不便的陈益锋如今能轻松接待来自全国各地的顾客。他自豪地介绍，店中的小叶紫檀、罗汉松盆栽得到不少来自广东、福建顾客的青睐。廖子扬介绍，如今陈益锋的淘宝店有了稳定的销售额，每月收入大约有1200元，除开自己的日常开支，还能节余部分出来补贴家用，生活过得滋润起来了。
顺利实现脱贫后，陈益锋也萌发了活用电商知识、为自己生活的东明村发展贡献一份力量的想法。廖子扬说，青梅是东明村的传统产业，每年有300万斤的产量，今年准备由村委会和电商协会、企业、农户一起来做东明村青梅产业，整合村的闲置土地，带动全村产业发展。“有一次，我无意中说出了这个想法，陈益锋就多次向我表态，只要村里有需要，他愿意参与村里的电商计划。”
“要通过电商将家乡特色的农副产品销售出去，还是很有难度的事情，毕竟现在网上销售的东西太多了；但如果家乡有需要，村里牵头来做这件事的话，我愿意利用自己学到的电商知识，全力为家乡服务。”陈益锋说。
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