潮州辖区银行保险机构打造“四大阵地” 深入开展“3·15”消费者权益 保护教育宣传周系列活动
为提升潮州市银行保险机构服务水平，展现银行业和保险业的良好形象，潮州辖区银行保险机构在监管部门的指导以及行业协会的协调下，围绕“以消费者为中心优化服务”主题，于3月11日至3月15日通过“四大阵地”深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
一是打造网点宣传阵地。在营业网点电子显示屏滚动播放活动口号，使用统一活动海报，并根据活动主题印制多种宣传作品。通过在营业大厅显要位置摆放各种宣传资料，供金融消费者取阅。同时，在营业网点门前开设宣传点，现场向过往群众发放宣传折页，为群众解答疑问、普及知识，营造良好宣传氛围。
二是打造流动宣传阵地。组织各银行保险机构深入大型户外现场、企业、农村等，以“走出去”方式深入开展宣传，真正做到“送金融知识进万家”。如“3·15”当天，潮州银保监分局组织相关银行保险机构到市人民广场开展集中宣传活动，现场共派发宣传资料近千份，有效提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力。又如分别联合潮安农信联社、国寿财险公司深入归湖镇狮峰村、粤潮陶瓷有限公司开展“进农村”“进企业”活动，结合乡村群众、企业员工的特点，有针对性地开展金融知识宣传，帮助提升金融素养；市区农信联社到意溪后径小学开展“诚信文化进校园”活动，以讲课和讨论的形式开展金融知识宣传，提升学生正确使用金融服务的能力。
三是打造互动交流阵地。注重倾听消费者的心声，通过举办知识竞赛、召开消费者座谈会、在3月15日当天开展行长/总经理接待日等活动，加强与金融消费者的沟通交流。如潮州银保监分局分别联合协会及潮安长江村镇银行、平安人寿潮州中心支公司创新举办银行业、保险业消费者权益保护微信有奖知识竞答，共有两千余名消费者参与在线答题。又如辖区人保财险公司举办消费者座谈会，向参会的消费者介绍保险基础知识、相关理赔服务等知识，并听取客户的意见和建议，现场对客户问题一一应答，为持续提升服务质量奠定群众基础。
四是打造媒体宣传阵地。广泛运用微信、广播电台等媒体，对活动进行深入的宣传报道，有效提升活动的覆盖面。如充分利用微信公众号等新媒体进行网上信息发布，帮助消费者更好地提升识别、防范金融风险的能力。又如辖区邮储银行利用广播电台受众面广的优势，积极发布消费风险提示或消费警示信息，提升宣传成效。
潮州辖区银行保险机构将持续履行好金融消费者权益保护主体责任，继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推动服务质量和服务效率的不断提升！银监
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