潮州移动公司： 创新不止步 与您共创美好信息生活
40年改革开放，波澜壮阔、辉煌巨变。乘着时代的春风，信息通信业也日新月异、快步前进。
上世纪八九十年代，手持一部“大哥大”相当拉风，拥有一个中国移动的手机号码被看作是成功的标志之一。如今，超过9亿人成为中国移动的用户。从第一位用户发展到规模超9亿户，从2G跟随模仿到自主创新构建全球最大4G商用网络，从满足基本通信需求到服务生活的方方面面……中国移动从无到有，从小到大，从弱到强，发展为综合实力全球领先的电信运营商，成功将信息通信从少数人享有的稀缺资源，变成惠及全球1/5人口的一流公共基础设施，并以此带动数字化创新，成为支撑经济发展、改善社会民生的重要引擎，成为建设网络强国、数字中国、智慧社会的中坚力量。
潮州移动公司作为中国移动在潮州的分支机构，自1999年1月28日正式挂牌成立以来，公司不断转型创新发展，做好属地服务，以信息通信技术服务经济社会民生，助力推动潮州经济社会的发展和进步。
以创新打造精品网络“上天入地”全面覆盖
高层楼宇、地下空间、高速公路、高速铁路、过山隧道、跨海桥梁、边陲海岛……移动基站“上天入地”、漂洋过海，通信用户的需求在哪里，移动的基站就架设到哪里。
2004年，饶平县海山欧石村“粤饶37001”渔船在台风中遇险，船上21个渔民在生命危急时刻通过潮州移动GSM手机发出求救信息，终于及时得到救援而脱险。饶平渔民感动之余，给潮州移动送上了“生命攸关时刻，全靠中国移动”的锦旗。
曾经，潮州移动克服建设成本高、维护难度大、经济效益小的困难，在海拔1497米的凤凰乌岽顶山区建设高山基站，为山区人民架起沟通的桥梁。曾经，潮州移动创新性完成汛洲岛跨海传输，让汛洲岛的群众用上了移动4G，摆脱了多年“无网可用”的困扰。
移动人骨子里都有个执念，网络质量就是生命线！从公司成立之日起，潮州移动就把网络建设作为公司发展的首要任务来抓，为客户的业务使用和社会经济的正常运转提供坚强有力的支撑。紧随时代发展，潮州移动不断创新推进网络从单一向立体发展，2G网、3G网到现在的4G网和光缆网，无不体现着潮州移动人的创新精神和品质追求。到目前，潮州移动已建成天上一张高速4G无线网、地下一张优质光缆网的全方位、立体覆盖网络。从2017年开始，还建设了蜂窝物联网，补强现有网络，并满足万物互联的未来发展需求,也为5G的发展奠定基础。潮州移动坚持科学谋划、创新突破，积极采用全球领先技术，加快网络升级步伐，持续提升网络质量，完善用户体验，努力擦亮“网络质量好”的金字招牌。
缤纷业务，引领数字生活新风尚
服务从“心”开始，也从“新”开始。从语音到短信、数据流量、光纤宽带、物联网，中国移动不断创新服务内涵，提供的业务实现了从单一到丰富、从个人到企业、从人与人沟通到物与物连接的转变。语音通话、短信、数据流量、宽带、彩铃、手机邮箱、飞信、国际长途、WLAN、VoLTE……中国移动的业务缤纷多彩，影响到大众生活的方方面面，渗透到社会发展的各个角落，在给百姓带来美好信息生活的同时，也推动了人们思维观念和社会生产生活方式的变革。
现在，出门仅带一部手机就可以解决衣食休行学等各种需要。依托于中国移动优质的4G网络，市民可随时随地畅快地看视频、玩游戏、阅读、获取资讯等。出门打车、购物支付等都一部手机搞掂。移动通信的发展极大地改变了人们的生活方式。
“乡村通宽带，幸福来敲门”。在许多饶平偏僻山区的农村地区，许多村民受益于中国移动宽带普遍服务，通过“淘宝”等互联网平台卖茶叶卖水果实现创新创业，不少农产品通过中国移动“岭南生活”电商平台远销各地，实现脱贫致富。中国移动在家庭宽带市场上后发赶超，发展伊始就定下了高起点、高品质发展市场的指导方针，新建家庭宽带网络均以光纤到户为主，同时积极通过免费升级、固移融合优惠套餐等方式快速提升用户接入速度，还融合IPTV服务，为广大用户提供精彩的数字家庭服务。
在政企服务方面，移动OA、云视讯、视频监控等业务助力人社、环保、公安等部门实现环保监测、高效办公、治安监控等工作，推进“数字政府”建设，为政府提效能。大数据分析报告，精准呈现人口迁移、行为轨迹等信息，为科学管理和决策提供重要支撑。物联网业务助力交通、消防、物流等行业实现“智慧管理”，为行业提效益。互联网专线和企业宽带等让众多的中小企业实现转型发展，为企业创价值。“和教育”走进千家万户，为广大学生和家长送去了优质教育资源……潮州移动依托移动互联网、物联网、云计算等先进技术，提供丰富的信息服务，推动数字化服务惠及社会民生。
沟通从心开始打造精致服务
中国移动一直秉持“客户为根，服务为本”，致力于将服务做精、做细、做优，不断追求客户满意的卓越服务。
沟通从心开始，从来都不是一句空话，服务创新提升，移动人一直在路上。从小巧灵动的流动服务厅，到遍布各地的实体营业厅和各中小渠道网点，方便快捷的网上营业厅，24小时在线的10086热线，还有10086APP客户端、微信公众号等，全方位的服务渠道为用户提供全方位的服务。
围绕提升服务质量的目标，潮州移动还持续开展服务主题活动，包括诚信服务、金牌服务、便捷服务等。今年，开展了“让服务有温度”系列活动，以“全员动起来、克服本位主义、从内心出发、从自身做起”为指导思想，以“提升客户感知，赢得客户认同和尊重”为目标，全面提升客户服务水平。同时，还聚焦家宽用户体验问题，开展了家宽满意度提升工程，通过主动上门优化路由器设置、引导客户自助排障、开展接入侧箱体破损修复专项、优化装维管理等举措，有效推动家宽满意度提升。
勇担抢险重任，坚守保障一线努力践行服务民生理念
作为中央企业，中国移动始终胸怀大局、心系社会，勇于担当，履行社会责任。
改革开放40年来，哪里有危难，哪里就有移动人的身影；哪里需要通信网络的保障，哪里就有移动人的坚守。在一些重要会议和节庆的场内场外，在奥运会、亚运会等大型赛会的周边，在演唱会、展览馆等用户密集的空间，在灾难救援现场……所有大事、要事背后，都有中国移动员工忙碌的身影。每一次重大活动的成功通信保障，都是中国移动无数团队精心设计、反复推演、无缝保障的结果。数十个版本的预案，上百次专项演练，7×24小时值守……近年来，潮州移动精心组织，圆满完成了“一江两岸灯光秀”、青龙庙会、“央视《2018春节戏曲晚会》潮州分会场活动”等重要活动的保障，完成了“玛利亚”、“百里嘉”、“山竹”等台风和气象台暴雨预警等汛期保障工作任务。
中国移动也结合业务特点持续深入履行社会责任，在落实提速降费，保障信息安全、推进网络扶贫、弥合数字鸿沟、支持社会公益等方面都卓有成效。2018年，中国移动连续第七届荣获中国公益慈善领域最高政府奖项“中华慈善奖”，先后获得“十大公益企业”、“最牛责任品牌”等奖项，履责绩效获得肯定。
在潮州，潮州移动通过鼓励帮扶村发展特色产业，深入推进扶贫开发“双到”工作；充分利用技术优势，通过“岭南生活”电商平台，为边远地区的群众插上信息化的翅膀；通过结合社会热点和客户需求，举办系列“潮州移动形象代言人”活动、明星“歌友会”、“樊登读书会”等文化活动，以优质的文化盛宴回馈广大客户和潮州市民百姓，提升城市文化品位。2017年，积极配合落实好“六城同创”“治六乱”工作和创建文明城市的要求，率先打造国内城市原创音乐VR-MV《和4G在你身边》，以新技术、新媒体、新创意助力城市形象的宣传；结合“全城热舞争霸赛暨潮州移动第四届4G形象代言人大赛”，对潮州主要景点进行多媒介宣传，塑造健康、活力、文明的新潮州人形象，助力文明城市的创建。2018年，举办“和4G一起朗读”潮州市青少年朗读大赛、“拥抱科技畅想未来”中小学生有奖征文活动等，掀起文化热潮，提升城市文化品位。
多年来，潮州移动公司沐浴改革的春风，坚持开放的道路，不忘初心，砥砺前行，不断践行着“移动改变生活”的理念，为客户创造价值，以自身的发展促进社会进步，勤勉的工作也得到了社会各界的认可，屡次获得国家级和省级奖项。
回顾过去，潮州移动以自己的不断跨越发展，唱响“移动改变生活、沟通助力发展”的和谐乐章。
展望未来，5G时代即将到来，万物智能互联将更普及，全连接新时代的美好生活即将开启。
移动人将坚持以客户为中心，奋斗不息、创新不止，在推进新时代网络强国、数字中国、智慧社会建设过程中，加强数字化创新，做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，推动信息通信技术服务经济社会民生，与社会各界和广大客户共创美好信息生活！
本版文图由潮州移动公司提供
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