创新理念贴心服务 专业护理更有温度 中山市推动护理工作质量全面提升
本报记者 周映夏 通讯员 李永昌 聂梅 林茹珠 何金钊 黄琳
凝心聚力共同抗疫 筑起防护“钢铁城墙”
去年疫情发生后，中山市护理人员踊跃报名赴鄂支援，共有2000多名护理人员请战。在抗击新冠疫情的最艰难的时刻，中山市先后派出4批共57名医护人员千里驰援，与湖北人民生死相依、日夜奋战，用血肉之躯筑起了护佑生命的钢铁城墙，救治一批新冠肺炎患者，做到了去则能战、战则能胜。
“我们建立疫情防控院内护理人力调配机制，积极调配护理人员开展院内门急诊、肿瘤大楼预检分诊；派出护士支援市二院14人，驰援湖北7人；并先后组织、派遣护理人员接受了市委党校密接人员安置点医学监测工作及广州机场、天鸿酒店运送保健、核酸采样等工作。”市人民医院护理部相关负责人说。
据市中医院护理部主任董丽娟介绍，抗击新型冠状病毒战役打响后，该院护理部建立了防控应急机动人力资源库，护理团队动态调配人力共58次、170余人；筹建发热门诊、预检分诊点、核酸检测采集点等，处处都是中医院护理人员的身影。护理部被火线授予中山市巾帼文明岗称号，重症医学科被授予广东省巾帼文明岗，该院多名支援护士得到嘉奖。
疫情发生以来，市博爱医院护理部制定新冠肺炎防控相关制度、流程、指引共30余项，制订护理部新冠防控督导安排，全院临床护士长参与实地督导、交叉检查、现场反馈，并将陪护管理纳入护士长夜查房，常态化落实监督管理，切实有效组织整改。
疫情防控期间，全市护理人员大力支援机场、高铁站、本地定点医院、隔离酒店，承担新冠核酸采样任务。根据市卫健局指令，先后派遣了四批次共122名专业护理支援定点医院中山市第二人民医院，用“绣花功夫”全力保住病人生命，患者彭某是全省首例撤除ECMO并出院康复的危重病例，受到钟南山院士及省、市领导的高度肯定。
重视护理专科建设 更好地为患者服务
为提升护理队伍整体专业素质，提高护理人员在专科护理领域的技术水平，中山市护理学会多项举措并行，在护理专科建设方面做出不懈的努力。至今，中山市共有专业护理门诊39个，看诊总人数为37093人次。国家级专科护士护理培训基地1个、省级专科护士培训基地10个。
据介绍，市人民医院重视护理专科建设，推进学科发展，加强高水平医院护理项目建设。该院建立了各专科领域的专科护士工作绩效评价指标，规范专科护士的管理，激励专科护士进一步发挥作用。目前该院已有国家级专科护士护理培训基地1个、省级专科护士培训基地6个，共接收入基地培训专科护士共21名。
据了解，市中医院发挥中医特色优势，深化中医护理内涵。据了解，全院开展应用中医护理适宜技术共72项，全年实施中医护理技术170多万人次。该院于去年5月12日开设中医特色护理门诊，由多位全国中医护理骨干及广东省中医专科护士组成出诊护理专家团队，为患者提供集健康咨询、专科护理干预、中医护理技术、情志调适、慢病管理为一体的优质的中医特色护理服务。
据市护理协会相关负责人介绍，中山市至今共有护理门诊39个，其中静脉护理门诊在中山市三级医院、部分二级医院开设静疗导管维护专科门诊，其余二级医院开设静脉导管维护护理服务，为需要的患者提供护理服务，中山市的三级维护网有序的开展PICC置管与维护、PORT维护的工作，同时规范静脉治疗护理操作，最大限度的减少和避免不良事件及并发症的发生，不断提高护理质量。
推进优质护理服务 弘扬南丁格尔精神
中山市贯彻落实《全国护理事业十三五规划纲要（2016-2020）》文件精神，更新服务理念，增强责任意识，全面推进优质护理服务活动。据市护理学会会长余德爱介绍，中山市深入开展护理人文关怀建设工作。为患者及家属提供专科特色人文服务，创建“人文关怀服务品牌”。打造“安宁疗护”、产科“温柔分娩”、“一对一”导乐陪伴、开展叙事护理、人工流产手术推行“手牵手”服务。以党建引领护理，开展“优质服务月”活动，贴心的护理服务让护理变得更有温度，用实际行动回馈社会，在患者和家属中得到了高度的好评。
随着老龄化社会的到来，老年护理、居家护理、安宁疗护以及母婴护理等方面都离不开护士，护理的内涵和外延也在不断拓展。2020年8月，中山市全面推广“互联网+护理服务”，现中山市共有29家医疗机构上线提供预约服务，范围覆盖全市24个镇街，截至今年5月8日，预约上门护理服务达到了2373人次，在线护士960人，上门护理总时长3347小时，工作既便民利民又有效体现了护理专业的价值。
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