中山工行推出线上线下一体化运营服务 协助客户少跑腿
商报讯（记者 范展颢）昨日，记者从中国工商银行中山分行（下称“中山工行”）了解到，该行已优化线上线下一体化运营服务，构建流程无缝衔接、信息实时交互、资源协同高效的线上线下一体化客户服务新模式，满足客户便利化的金融服务需求。
“隔天就在家里收到快递，不用专门跑两次银行网点，还能上网启用银行新卡，工行借记卡的"换卡不换号"业务很方便。”近日，家住火炬区的古先生通过工行网上银行的APP智能手机应用程序完成了上述业务，在家完成了更换新卡和激活启用。
中山工行的线上线下一体化运营服务，还覆盖了多项领域。李先生居住在香港，因疫情原因较长时间不能回到中山。他在香港要办理其他金融业务，需要中山工行出具个人交易历史明细。为此，在中山工行客户经理的指引下，李先生使用工行网上银行APP提出申请，几秒钟后明细表就发到个人电子邮箱。李先生说：“明细表带有红色电子印章及真伪验证码，可使用个人设备打印出来，具有足够的法律效力。”
记者了解到，中山工行的线上线下一体化运营服务目前覆盖了个人历史明细打印、借记卡换卡不换号、个人资信证明开立、外币预约取现、个人贷款还款明细、个人贷款结清证明、对公凭证预约购买、增值税发票预约打印、小微企业便捷开户、单位账户便捷变更等10多个细分领域。工作人员解释说：“针对实物类业务，可线上申请、后台处理、物流交付；对于信息类业务，则能线上申请、自动处理、电子交付；面向现金类业务，特点是线上申请，后台处理、网点领取；至于账户类业务，则是线上提交申请，线下完成面签。”
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