三角镇“您说我办”智慧政务正式上线 审批不见面 办事不耽搁

本报讯（记者 柯颂 通讯员 关泳欣 黄毅恒）12月10日上午，记者从三角镇发布会上获悉，经过近三个月的测试，该镇的“您说我办”智慧政务正式上线。群众可通过微信小程序“你说我办”上传办事材料，通过后台审核后制证，只要一次就能领取证件，真正做到“手机随时提交，后台限时审核，群众一次取证”的效果。

据介绍，三角镇目前大部分的业务系统对办事材料、办事条件的描述多为专业术语，虽然有所简化，但群众读起来依然难以理解，造成了群众体验感差，同时，也导致办事大厅工作人员花费大量时间反复解释。据统计，一个业务完成的解释时间平均要占整体时间的2／3左右。而三角镇上线的“你说我办”小程序打破固定思维，一切以群众会用、好用、爱用为目的，把专业术语转化为群众熟悉的大白话、家常话，通过模拟群众办事时前台人员一问一答的模式，一步步引导群众把事情办好，同时在后台形成标准材料。这样的应用简单明了，群众乐于使用。

“政务服务的效率和质量很大程度上决定了营商环境和群众评价的好坏，在市政数局的支持领导下，我镇围绕落实市"政务服务质量提升大会战"以及"项目动工年、奖惩动真年、服务动心年"的任务目标，扬长避短、趋利避害，与中山农行合作研发了"您说我办"智慧政务，针对性解决企业和群众反映较多的网上办事流程不够顺畅、办事指引看不懂、操作"中梗阻"等问题，努力打通政务服务"最后一公里""最后一米"，实现了移动端的"无接触"受理、"不见面"审批。”三角镇党委书记李宗介绍，三角镇将进一步优化丰富“您说我办”智慧政务的功能、提升体验，同时服务类型也会变得更加丰富、多元化、便民化，陆续上线卫计、公安、人社、交通、市场监管等其他高频民生事项，让办事企业和群众，花最少的时间跑最少的路，交最少的资料省更多的心，通过智慧政务解决民生“大事情”。

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