用专业知识浇灌爱心事业 罗琴抒从事志愿服务28年，做“小孩的知心姐姐，老人的贴心棉袄”
带着藿香正气水和暖冬衣袜，近日，中山市博爱行动义工罗琴抒来到石岐区一名空巢老人槐叔家中，刚踏进家门就寒暄起来。槐叔和聋哑妻子没有生育儿女，晚年夫妻俩相依为命，幸好有罗琴抒等一众博爱行动义工长期关注。槐叔哪里不舒服、肠胃好不好总牵动着罗琴抒的神经。今年60岁的罗琴抒退休前是一名交警，从事志愿服务28年，像槐叔这样的服务对象有很多，同行志愿者称她为“长者养生百科书”。她说，从事志愿服务要有爱心，还要有技巧，近年她修读心理学、应急救护、养生保健等知识，不断运用到服务中。
■近30年资助困境儿童超过200名
不时将养生药方抄写下来，拍照片发送给服务对象。约访罗琴抒的近2个小时里，卸下探访日程的罗琴抒并不空闲。谈到她的服务故事她更是信手拈来。罗琴抒回忆，自己出生在一个“祖父母是医务工作者、父母亲是教育工作者”的书香家庭，从小被教育要有爱心存善念。现在回想起来，志愿者这一概念还没兴起时，自己已开始从事志愿服务。孤残困境儿童和孤寡老人一直是她关注的对象。
多年前，一次随单位到粤北山区参加党建活动时，当地满村都是留守儿童和孤儿的情景让她至今历历在目。“房子是泥巴搭建的，村里分的一条猪肉舍不得吃，架在灶头上做熏肉，孩子没有一件完好的衣服和鞋子。”罗琴抒当即把手头上的钱交给了当地的干部改善孩子生活质量。回到中山，当她碰到因为经济原因而濒临失学的孩子，只要条件允许她总会出手相助。
来自石岐区的小婷（化名）的父亲患病、母亲收入不高，每每到了交学费时总是苦恼不已。对钢琴产生兴趣的她想要拓展第二课堂更是“异想天开”，所幸她遇到了罗琴抒。罗琴抒机缘巧合资助了她，还为她报读钢琴兴趣班，并购买一部二手钢琴。“由于考虑到升中学后学习更繁重，我要求她必须在初一将钢琴8级考上、专心读书，她答应我的，都一一做到了。”先后就读市一中、复旦大学，目前小婷在香港修读博士后，和罗琴抒保持亲人般的联系。
小婷的个案只是其一，20多年间，罗琴抒先后资助了超过200名困境儿童。前不久她又资助三角镇一名患有白血病的小进（化名）。这名白血病男孩的父亲是肢体残疾人，母亲为了照顾父子俩无法工作。受药物和疾病痛苦影响，社工反映，最近小进对家人和社工志愿者变得有些暴躁。一天，罗琴抒带着礼物来到小进的家，将小进拉到一旁。指着他的红领巾说：“你知道这是代表着什么吗？这是我们国旗的一角，是少先队员的光荣象征，不够坚强和闹别扭的小朋友是没资格带的。”罗琴抒解释说，小孩遭受了一般孩子难以承受的病苦，这时候不能批评，要给他们荣誉感和责任感，做他们的知心人，陪伴他们克服困难、拥抱人生。
■不断学习充实自己服务他人
刚结束采访，罗琴抒又匆忙赶到下一户老人家探访。她笑说，退休的自己比工作的时候还要忙。“其实我自己也有父母亲要照顾。”母亲一开始不理解她为何把大部分的业余时间都用在志愿服务上，家中就有老人需要陪伴。她向母亲解释：“您二老有我们兄弟姐妹陪伴，但是社会上还有很多孤寡老人和困境儿童。”作为教育工作者的母亲听完很理解。
像帮助小进一样，罗琴抒服务老人也很“有一手”。罗琴抒回忆说，前几年一位同学的母亲摔伤在香港住院，脾气硬朗的老奶奶医护人员“搞不定”却让她三下五除二就哄好了。原来这位老人家是一位退伍军人，曾参加抗美援朝战争，在生活和工作中一直对身边的人严格要求，甚至儿女也常常害怕被母亲责骂而不敢来往。罗琴抒拿着民众粉蕉去到香港和老人家话乡情、谈往事、展望未来，很快老人家就“软”下来了，配合医护人员治疗的老人不到三个月就康复出院，如今已经回到中山住在广弘颐养院生活。“到现在我还经常去看望她。”
为什么对老人家如此“有办法”？罗琴抒分享，除了有一颗善心外，退休后自己经常保持一颗学习的心并将知识运用到实际服务中。她先后在墨尔本大学、昆士兰大学修读了心理学课程，还先后考取了市红十字会的急救证和国际救护员证，修读保健养生知识班等。“服务别人将心比心，不是您给予的都是别人需要的。给予爱心是有技巧的，我们要给予老人家高质量的陪伴和最需要的爱。”
本报记者 徐钧钻
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