乐有家客服中心升级为品质管控中心 交易服务规范从100项升至210项

商报讯（记者 梁展宏）记者从中山乐有家获悉，近日华南地区大型中介机构乐有家控股集团客户服务中心正式转型升级为品质管控中心，并宣布从三方面进行升级。

管控升级。品质管控中心将深度融合文化、制度、技术、数据，加强品质管控力度，提升整体服务质量。后续品质管控中心会联合集团旗下子公司家家顺物联科技成立品控专项组，运用各类信息化技术建立全交易链条的规模化品质管控和风险防控体系，实现业务场景覆盖率、问题识别准确率、异常识别实时性全面升级；同时会进一步细化服务标准，让服务的颗粒度更精细，给广大客户带来更优质的服务体验。

职责升级。为了更好地服务客户，乐有家通过转型升级品质管控中心，深度融合数据与技术赋能经纪人，为客户提供放心、省心、顺心的置业服务，全方位提升客户服务体验。

服务升级。房地产经纪行业所属服务领域，在拼服务的时代，专业度、用心度、配合度、良好的文化价值观和高度的职业责任感是现代优质服务的标准，是乐有家经纪人始终对标提升的前进方向和动力来源。

为此，品质管控中心将会进一步完善目前的服务体系，升级服务标准，加强服务行为规范，全面升级服务质量。最近，乐有家就服务标准规范进行了升级，将二手房交易中关键环节的服务规范从100项升级至210项，从而对房产交易的流程做到全覆盖，为从业人员做出细致的标准化要求。

“规范升级，只是一个很好的开始。”中山乐有家总经理李功镇表示，作为在中山地区深耕超10年的中介品牌，乐有家一直致力于提升房产交易中每一个环节的体验。未来，品质管控中心将继续配合乐有家集团服务战略落地，全方位保障客户权益，全面推进服务标准化、规范化，以切实的行动为广大置业者带来更顺畅的房产交易体验。

新闻推荐

小榄镇商会园林水产协会赴贵州毕节市考察交流 寻找园林苗圃产业合作商机

本报讯8月25日-29日，小榄镇商会园林水产协会会员代表一行23人在协会会长唐汝财的带领下赴贵州省毕节市园林协会考察交...