30天退房换租退佣 房屋续租免费签约 经纪人迟到客户可获赔偿 市内大型中介升级服务承诺
商报讯（记者 梁展宏）五一前夕，记者从中山乐有家获悉，为升级服务承诺，华南地区大型房地产中介乐有家集团近期将原本“七大承诺七大保障”升级为“十大承诺七大保障”，新增“30天退房，换租退佣”“房屋续租，免费签约”“带看迟到/爽约，补偿200元/次”三大承诺，针对租房及带看过程中容易出现的痛点升级服务，全方位保障消费者权益。据悉，这三个承诺将于5月1日起正式对外推行。
“30天退房，换租退佣”承诺。在二手房交易过程中，经常会出现这种情况：客户租了房，但因为某种原因需要换租，如果这两次租房都是通过同一家中介，那么佣金该如何支付呢？
对此，乐有家在本次升级服务中承诺：自5月1日起，经乐有家居间成交的租赁住宅商品房，在签约之日起30天内，若双方协商一致解除合同，且在此期间承租方通过乐有家承租了其他租赁住宅商品房并支付了佣金，乐有家承诺于15个工作日内无息退还承租方/出租方就已解约租赁房屋实际支付的全部佣金。
“房屋续租，免费签约”承诺。目前很多租房人所签署的合同期限大多为一年期，一年过后，合同到期该怎么办？如果租赁双方口头协商继续保持租赁关系，往往存在一定的潜在风险；如委托经纪机构再次签署租赁合同，服务佣金则增加了租赁双方的经济负担。
针对这种情况，乐有家在本次升级承诺中明确：经乐有家居间成交的租赁住宅商品房，自5月1日起，若原承租方对原物业要续租的，乐有家免费协助双方签订租赁合同。
“带看迟到/爽约，补偿200元/次”承诺。无论是买房还是租房，看房都是重要环节之一，也因此需要花费不少时间和精力。如果碰上“不靠谱”的经纪人，迟到或爽约会导致看房者浪费宝贵的工作、休息时间。
中山乐有家负责人李功镇表示，公司一直以来都在致力于提升经纪人的专业度及服务质量，明确要求经纪人在服务过程中不得出现无故迟到、爽约等行为。对于带看过程中乐有家经纪人出现的迟到/爽约，乐有家承诺自5月1日起，经乐有家推荐带看的二手住宅商品房、租房及新房，经纪人迟到、爽约导致客户或业主枉跑的，乐有家将补偿客户200元/次的交通费。
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