记者到市殡仪馆探访疫情阴霾下的送别 治丧从简了 操心事更多
本报记者 徐钧钻
■疫情让操心的事情多了很多
3月31日，市殡仪馆出入口，两名工作人员正逐一检查入馆的逝者家属的资料，并提醒家属丧事一切从简，由1-2名亲属代表先办理手续，手续完成后，其他亲属再进场送别，送别最后一程的亲友控制10人以内。上午10时，只见现场秩序井然，大部分治丧市民理解疫情防控期间殡仪馆管理要求，佩戴口罩，在门口停车处静静等待。入口处，一台自动测温仪屏幕上自动显示每一位进场家属的体温。
“公共区域消毒了没？”“工作人员防护措施是不是做到位？”“口罩防护服还够不够？”“家属的解释工作是否做得温馨细致？”每天上班，市殡仪馆负责人黄冬美除了要对馆内的措施认真细致检查一遍，操心事情还有很多很多。
黄冬美告诉记者，每年冬季及换季时期都是殡仪馆的业务繁忙期。突如其来的疫情对卫生的要求更加严格，除了暂停举办遗体告别仪式，对进馆人员进行逐一健康排查外，为了减轻冷藏库的压力，能当天处理的遗体都要尽快安排处理。群众和工作人员的心理和身体承受多重压力，因此每一项工作必须做得有条不紊、万无一失。
“让人感动的是，疫情发生以来，所有工作人员放弃休假回到工作岗位，其中一名工作人员的孩子才刚刚满月。”连月来，遇到居家隔离的治丧群众或其他的特殊情况，加班加点还经常发生，最繁忙的一天从前一天晚上11点工作至第二天下午五点。
■一对一引导让治丧群众少跑腿
中午时分，接到丧属电话，40岁的遗体运输车司机阿超在两名同事的协助下迅速穿好防护服，对车辆再次消毒后，出发！无论多晚，无论在吃饭还是休息，阿超接到电话总能第一时间出发,疫情发生后，出发前还多了道工序——个人防护。从业遗体运输15年，被群众称作生死线上的“摆渡人”，他见过交通意外、刑事案件、因病离世等各种死亡场景，接触过无数的治丧群众，生命的脆弱让他对疫情有了更深的理解。“对于逝者来说，他的生命已经结束，没有任何东西比生者的健康和安全更重要。因此，每次运送遗体时，我们都会以此为切入点，配合做好疫情防护的宣传。”
阿超回忆说，连日来，虽中山没有发生因新冠肺炎的死亡病例，但市殡仪馆严格按照民政部颁布的《殡葬服务机构新型冠状病毒感染肺炎患者遗体处置及疫情防控工作指引》，加强对万一接到因新冠肺炎而死亡的情况进行科学地演练，提前做好准备工作。而对于日常因呼吸系统死亡或死因未明的遗体处置也加强了应对措施。“检查装备、遗体收殓、遗体交接等过程，我们都制定了一套严密的流程。虽然穿着防护服比平时辛苦，所幸群众对我们还是比较理解。对我们疫情期间的服务大部分表示满意。”阿超感动地说。
值得赞许的是，疫情防控期间，为了方便治丧群众，市殡仪馆从接到电话开始便建立“一对一引导”服务，由工作人员在电话或微信中告知需要提交的证件及其办理办法，让群众少跑腿的同时，有效减少了人员聚集。“疫情发生以来，治丧群众基本上实现了一次通办，很少发生因证件不齐而不能办理遗体火化等业务。”
市新冠肺炎疫情防控指挥部近日发布《关于疫情期间暂停清明祭扫活动的通告》，清明期间，市殡仪馆将暂停中山市2020年清明期间祭扫活动，市殡仪馆丝毫没有放松。“清明当天我们将举办一次公祭献花仪式，为群众表达哀思。还将做好解释和沟通工作，相信大部分市民还是能够理解这是防控的需要。”市殡仪馆负责人有信心地说。
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