中山移动开展“满意服务365”主题总经理接待日活动 说优势听问题给答复与客户面对面交流

商报讯（记者 范展颢 通讯员 彭浩文）服务无止境，满意无终点。3月19日，中山移动在南安路营业厅开展“满意服务365”主题总经理接待日活动，邀请了城区分公司总经理黄霞通过“说优势、听问题、给答复”环节，与客户面对面交流、倾听客户声音。

家住石岐区的陈女士，当天来到了南安路营业厅咨询打印发票业务。黄霞了解客户需求后，告知客户此项业务可通过10086智能手机应用程序（APP）线上办理，并现场指导客户下载APP。陈女士登录并通过APP上的发票打印菜单获得电子发票打印链接，让她体验到线上办理业务的方便快捷。企业通过新举措，有效提升服务质量和服务水平。

中山移动方面表示，活动期间，南安路营业厅共接待客户15名，收集客户问题和建议10余条。所有问题与建议在24小时内回复客户，确保件件有回应、事事有结果。

据悉，此次“总经理接待日”与以往不同。为了让更多客户线上了解10086 APP的业务功能，中山移动充分运用抖音平台，将“总经理接待日”活动现场搬到线上，以多渠道非接触性的活动形式，为客户讲解如何通过线上办理业务，切实提升移动一线服务水平，提高用户满意度。

“总经理接待日”是中山移动重视客户意见、关注客户诉求、亮明企业态度的沟通窗口，是践行“客户为根，服务为本”服务理念的具体行动。接下来，中山移动将继续总结活动经验，沉淀标准化能力，持续创新服务模式，提升服务形象，锻造客户口碑。

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