中山中升红旗汽车体验中心总经理杨祎 早已带领团队“云”复工
文/记者 李红 图/记者 徐璇
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每天开网络会议“云”复工
春节前，按照惯例，杨祎一家三口回到老家过年。随后不久，随着新冠肺炎疫情的突然暴发，以及之后交通道路的部分封锁，杨祎很快意识到她需要早点回到中山，“不然很有可能之后都没法工作了。”大年初一一早，杨祎离开丈夫和孩子，与其他几位同样从中山返乡的老乡拼车，急忙往家里赶。“全程开了十多个小时，大年初二凌晨到家。”因为从外地回中山，到家之后，需要进行14天的隔离。
而其实，闭门隔离还没几天，作为中山红旗汽车体验中心的总经理，杨祎很快就“云”复工了。“红旗汽车华南区的领导和各个区域的店总，大概从2月2日开始，就每天开视频会议。领导布置工作，指导大家开展网上销售，同行则互相之间交流经验。”杨祎介绍，红旗年头发的销售任务几乎是按照百分之两百的增速定下的，所以各个店总的压力都很大。“基本上，每天要开2个视频会议，有一次甚至开到晚上11点。”不过她觉得，反正一个人在家，没有太多家务要做，趁这个时间多学习，多与同行交流，也是很好的积累。
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培训员工直播卖车，预测网销将成常态化
其实，红旗汽车店早已“云”复工的不止杨祎一人，还有她带领的团队。按照整个汽车行业的销售形势和厂家开展网络会议定下的思路，杨祎的团队投入到网络销售中去，在抖音、淘宝、西瓜视频等众多直播平台，以及各个汽车垂直销售平台去做推广和销售。“以前，网销的主要功能是做品牌宣传，现在不同了，直接承担了销售的功能，由我们提供上门试车和上门签单服务。”2月份，红旗汽车便为西区一位买家提供了上门试车和上门签单的服务，最近两天，新车就可以交付使用了。“我们觉得，不止疫情期间，甚至以后网络销售都将成为常态化，这也是厂家和同行们的共识。”
即便进行网络销售，杨祎承受的压力也是很大的，“网络上留下的销售线索，厂家会进行实时监控，要求销售店在一个小时内进行追踪，如果发现追踪不及时，就会扣分。”
而在网络销售逐渐步入正轨的时候，经过两次延期，红旗店2月20日正式复工，到今天，只余两位湖北的员工还未到岗。而在此之前，杨祎承担了包括红旗店在内的三马汽车销售集团的复工防疫安全管理工作，“包括备置安全防疫物资，联系消毒企业不定时消杀，设计到访客户信息管理流程等。之前，交通部门下发了一个轨迹追踪程序，我们觉得非常有用，马上在集团内的各个销售店都使用了。”
进入3月份以后，店内客流渐多，虽然防疫工作任务更重了，但是杨祎还是更感欣慰，“这个月已经签了几单，人们对汽车的消费需求还是在的，尤其是公共交通工具暂时还未正常开放的情况下。”而当下，客流不太大的时候，杨祎觉得磨炼内功就很有必要，“比如昨天我们开展了网络辩论赛，主要讨论销售经验和技巧。”与此同时，杨祎还指导团队进行了大量的老客户关怀回访活动，“红旗的老客户关怀一直是我们的亮点和招牌，在这个特殊时期，更要维护好。”
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