战疫路上“心”的陪伴 中山市心理救援工作组呵护患者及医护人员心理健康
从2月9日进驻市第二人民医院以来，卢惠鹏和中山市心理救援工作组的队员们陪伴着许多患者、医护人员、隔离人员等，走过了一段共同抗疫的路。他说：“每一个人在这场战疫中，都是战友和同盟。”
本报记者 李玮玮 图片由受访者提供
第一次穿着防护服听患者哭
这次疫情中，中山市成立了中山市心理救援工作组，由中山市突发事件危机心理应急干预队承接心理救援工作。来自市第三人民医院的卢惠鹏，被派驻到市第二人民医院（以下简称“二院”）。
2月9日到岗第一天，卢惠鹏生平第一次穿着防护服。通过三个缓冲区走进病房，一位确诊新冠肺炎的50多岁大叔对着他，失声痛哭，涕泪直下。
“说实话，内心是有点害怕的。”面前是一名呼吸道传染病人，在房间里呆得越久风险越大。但“作为一名心理医生，我知道，这个时候病人需要的就是"你在我身边听我哭一会"。”卢惠鹏说，他在病房的近40分钟时间里，患者哭了10分钟，情绪才慢慢平复下来。
卢惠鹏说，疫情对很多人来说是一场巨大灾难，对于特定的患者，可能会诱发出潜在的心理健康问题，比如持续性焦虑导致的严重睡眠障碍，甚至有得抑郁症的可能。他说，他的工作就是动态评价每一位患者的心理健康状态。“我很确定，当时我面前的这位大叔处于中度以上的抑郁，且持续了相当长的时间。”卢惠鹏不会夸大心理治疗的效果，“确诊病患与其他应激事件的受害者不太一样，他们的情绪更多是随着病情而波动，病情减轻情绪就没了。我们有时像是做无用功，但通过专业的陪伴，可以帮助有需要的患者度过最艰难的时光。”
卢惠鹏每天一早会和主治医生一起查房，了解和评估他所负责病区患者的情况。“我不太喜欢打电话交流，每天会通过内通道走到每扇窗前，敲一敲窗，和他们打个招呼。”眼神的交流、肢体的动作，有时比语言更有力量。他记得，和大叔同屋的年轻小伙出院前，提出要去捐血浆，“我在窗外给了小伙一个加油的手势，大叔也受了感染，他走到窗边说，他康复后也要去捐血浆，我知道，大叔已从抑郁的情绪里慢慢走出来了。”
心理援助者更多是“信息咨询员”
卢惠鹏告诉记者，在这场疫情中，住在隔离病房的确诊病患最突出的需求，是“了解自己的病情”。
他们表达需求的方式有两类：一类年龄偏大、学历较低，对疾病知之甚少，特别急迫了解病情进展；另一类恰好相反，属于高知型，研读各个版本的治疗指南，关注医院公众号实时查阅检验检查结果，也常百度服用药物的相关信息，不过这类病人由于缺少医学背景，常常会有误解或片面解读结果。
卢惠鹏所做的心理援助工作，并没有想象中的“高大上”，其实就是“重复解释和再解读”。通过初筛一些需要重点干预的病人后，回来研读他们的医疗信息，然后和他们进行医学解释和再解读的工作，“越具体、越坦诚越好，甚至要和他们讲什么是炎症、肺炎是什么，为什么要用这类药物而不是那类药物。”当满足了他们对病情进展的渴求后，焦虑情绪都会有所缓解。
曾海萍是另一位驻点二院的心理治疗师，也来自第三人民医院，在她看来，不仅仅需要关注病患的心理需求，还有在特定隔离环境中的现实需求。比如“有些人反映饭菜太淡了，我们会让送餐员送瓶辣椒酱；有的人担心孩子耽误学习，我们就帮忙联络社区人员送书本过来。”心理医生在这个情境下，变成了接线员、信息咨询员、家属联络员。
因为疾病的高传染风险，病患需要被无奈地隔离开来，医护人员穿着令人生畏的防护服，且不能在病房逗留太久，一些病患会有不被关注的错觉。卢惠鹏说，有一位患者一小时按呼叫铃七八次，所询问的事情都细微琐碎，医护人员的工作量巨大，难免会被其困扰。
卢惠鹏对此挺理解，“我把双方的情绪接纳过来，两边疏导。起到润滑剂的作用，让双方都能呈现比较好的状态，去治疗和接受治疗。总之尽最大努力，满足病人的“特殊情况下的心理需求。”
30多名护士都加了他们的微信
卢惠鹏的微信好友，这两周来多了30多个，大多数是在二院工作的护士，不少是从外院来支援的。“我也是外援之一，我们都住在指定酒店，远离家人，会有很多共性的话题。”
由于一线工作紧张有序，不好做规定的团体辅导，所以对医护人员心理状况的观察和评估，卢惠鹏和海萍更多是通过聊天的方式进行，加入他们的话题，必要时予以引导。
他们发现，医护人员多数的焦虑不是恐惧病毒，而是身处感染区，担心防护不到位导致医院感染发生的压力。同时，少数护士和家人长期分离，会有轻微的适应障碍，比如睡眠不好、想念家人等。“好在，大家彼此之间很团结，同伴支持到位，我们就参与其中、融入其中，倾听、认可，必要的时候给予一定的情感支持和鼓舞。”卢惠鹏说。
曾海萍和不少医护人员成为好朋友，“工作之余聊天，他们会好奇我们的职业，会倾吐一些日常家庭教育、工作压力的问题。我们更像是医护人员的后援，让他们在前方拼杀时，减少一些焦虑和压力。”
由于出院的病例越来越多，前几日，首批来支援的护士要回到各自的医院了，这个决定很匆忙，“作为战友和同盟，我帮她们做了个小小的告别仪式，戴着口罩拍合影。”卢惠鹏25日发了一个朋友圈，图片就是这张合影，他写道：“说星星很亮的人，是因为你没看见过护士的眼睛。”
每天一个电话抚慰隔离对象
同样作为第三人民医院的心理咨询师，唐俊修被派到市定点隔离酒店负责心理咨询工作。
这里的隔离对象大多是确诊病例的密切接触者。来酒店第二天，唐俊修发放了一些心理量表问卷，回收了14张，“当时就发现了2例表现较严重的焦虑症状。”
2月10日，他打电话给其中一个30多岁的男性，“你最近是否有焦虑和抑郁的情绪？”对方在电话那端哭了，他的妻子状况不太好，他陷入极度自责。随后唐俊修每天一个电话，连续四五天，对方一接电话就会哭，“我就这样在一次次疏导中，帮他纠正自责的念头和认知偏差。”唐俊修说。
还有一位50多岁的阿姨，入住酒店第一晚就做噩梦，连续3天没有睡着，感觉身上有东西爬。考虑到阿姨的精神状况，唐俊修让同住酒店隔离的女儿和她一起居住，同时开了睡眠药物。
隔离酒店中还有一名5岁多的女童，她的父母确诊入院，她由一名“临时妈妈”看护，但哭闹不休。唐俊修多方了解发现，女孩父母离开时没有和她好好地解释，最初几天失去了联系，让她“恐惧、不安，感觉被抛弃。”唐俊修立即安排了一名女性志愿者以及同事曾海萍介入，通过电话轮流陪伴的方式，重新帮女童建立安全、稳定的心理环境和支持体系。
曾海萍对儿童有很丰富的心理治疗经验，“我通过视频和她玩剪刀石头布的游戏，还给她讲故事。”目前，女童已被出院的父母接回家，“我们叮嘱她的父母，这段时间要特别关注孩子，减少分离对孩子可能带来的伤害。”
记者了解到，中山市心理救援工作组成立以来，通过设立24小时热线电话、派驻心理医生到重点场所，关注重点人群，分级干预等多种方式，积极帮助各种人群缓解心理压力。
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