弘道养正 共谱文明建设银行中山分行以文化建设助力转型发展

“劳动者港湾”中建行员工温馨服务户外劳动者。建行中山分行青年员工到医院开展志愿服务活动。建行中山分行网点宽敞明亮，简洁大气。

专题

根植中山三十余载，建设银行中山分行作为建行系统内经营发展、业务规模领先的二级分行，始终秉承“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观和“以客户为中心”的经营理念，主动发挥全国文明单位的示范作用，坚持以文化建设助力转型发展，以转型发展提升优质服务，在各项业务实现高质量发展的同时，企业文化建设工作也得到了社会各界的广泛认可。

文、图/林绮娜

守正出新

搭建文化体系

近年来，中山建行积极探索具有自身特色的工作思路和经营管理方法、手段，坚持“质量第一、效率优先”，以价值创造为核心，持续强化精细化管理，努力践行“为客户提供更好服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔的发展平台、为社会承担全面的企业公民责任”的企业使命。

狠抓经营管理的同时，中山建行不断优化、完善企业文化体系建设，通过“系统创造、文化提炼、落地执行、文化重塑”的不断实践，逐步形成了“践行文化、创新文化、人本文化、合规文化、服务文化和真诚文化”六大文化板块，并不断丰富各板块内涵，在传承中发展、探索中创新、砥砺中前行。优秀的企业文化为中山建行的发展注入了生生不息的动力，该分行连续五年KPI综合考核排名全省系统领先，存款余额突破千亿，继2015年荣获全国文明单位称号，中山建行近三年还先后收获了300余项高等级荣誉，包括“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统劳模（优秀技能人才）创新工作室”、“全国企业文化优秀案例”、广东金融系统“青年五四奖章集体”等称号，并连续四届蝉联“中山最具社会责任企业传媒大奖”。

党建引领

夯实思想根基

党建工作是一切工作的基础和前提。中山建行始终坚定高举党建引领旗帜，党委班子以上率下，层层压实党建主体责任，创新党建工作方法和思路，建立“季季有主题、月月有活动、周周有比拼”党建工作机制，着力构建“点、线、面”网格化党建工作新格局，切实把党的政治优势转化为发展优势、能力优势和文化优势。

夯实基层党组织建设是党建工作的着力点。中山建行创新开展“一支部一品牌”特色党支部建设，打造“四型”（学习型、服务型、创新型、开拓型）党支部标杆，促进党建工作与业务发展、文化建设深度融合。例如火炬开发区支行党支部借助其地处高技术园区的优势，把创新型服务、创新性产品作为党支部的特色品牌，成功打造“薪火相传，鼎新汇炬”创新型党支部标杆。该分行还在各营业网点设立“党员之家”，为每位党员提供学习、活动场所；创新党建共建模式，主动与行内外单位开展联学和共创、共建活动，加强党建经验交流，实现优势互补、互促共赢。截至目前，该分行共计与38家内外部单位建立了党团共建关系，大大增强了党组织生机活力。

臻于至善

打造服务品牌

银行营业网点的服务质量和效率一直是广大市民关注的热点。中山建行加快网点转型升级，全力打造“人机协同、岗位协同、设备协同”全渠道协同的大堂服务生态圈，优化客户动线体验流程，增设智慧机具，推出“行长接待日”、“营业前暖心座椅”、“移动餐车送热饮”等暖心服务，让营业网点服务质效同升。该分行连续多年服务考核排名全省系统领先，2019年客户平均等候时间比2018年下降28%。

此外，中山建行依托65个营业网点，建成遍布全市的“劳动者港湾”服务网络，为有需要的市民提供80多种便民服务，并且不断延伸服务触角，创新建立“港湾+”服务模式，打造了全国第一家“银行+车管所”、全省系统内第一家“港湾法援工作站”，引入汽车抵押、法律援助咨询等特色服务。同时，该分行还打造了全国系统内首家数字化门店，以及住房金融、普惠金融、智慧网点等特色网点，全力推进“五星”、“千佳”、“百佳”示范网点建设，不断提升客户体验。目前中山建行已成功打造2个全国五星网点，2个“千佳”网点，“千佳”网点获评数量在全省系统内、中山区域均排名领先。

正德厚生

履行社会责任

“服务大众安居乐业、建设现代美好生活”是建行人的使命和奋斗目标。中山建行主动践行结合粤港澳地区建设规划及中山市“十三五”规划布局，从组织管理、跨境服务、基础建设、金融供给及绿色信贷等多方面助力中山当地实体经济稳健发展，纵深推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，积极参与中山市重大建设工程项目建设，用国有大行的金融力量与责任担当为社会的痛点难点提供更多更好的建行方案。2018年以来，中山建行累计授信支持省、市重点建设项目超过200亿元，截至目前，累计为近1.2万户中小企业客户投放超百亿贷款，有效满足了客户的资金需要。

此外，该分行每年积极开展爱心助学、精准扶贫、志愿服务等公益活动，组织员工参加中山市无偿献血活动，累计献血量约39.8万cc；联合对口帮扶肇庆市德庆县永丰镇河村，近三年全行共筹集30万元捐款；组织党员先锋队、青年志愿服务队走进敬老院、街道、医院等向社会公众提供志愿服务，以实际行动回馈社会。

以人为本

培育人才队伍

真诚对待员工是中山建行新一届党委班子多次强调的重点工作。分行持续强化机制建设，搭建六维立体式考核体系，着力加大对年轻干部的培养，最大限度挖掘、培养、用好、留住人才，打造人才梯队。其中新构建的“一人一表”考核机制，通过“赛马竞技”让每位奋斗者的付出看得见、辛苦有兑现，为广大员工搭建了“人人努力成才、人人皆可成才、人人尽展其才”的广阔平台，为年轻干部成长成才创造了“风清气正”的环境和土壤。

不仅关注员工职业成长，中山建行高度重视员工关爱，持续推进“温暖工程”，建立、完善《尊重关爱员工长效机制》，扎实开展“爱心加油站”员工慰问和节日关爱，为员工送上温暖关怀；定期举办特色工会活动、文体兴趣班、主题讲座等，舒缓员工压力；丰富党团共建模式，开展系列团青活动，强化宣传新的时代青年典型，凝集青春力量，增强青年信心，激励青年员工建功立业；持续做好困难员工档案动态管理，开展有特色、有温度的帮扶活动，不断提升员工归属感和幸福感。

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