中山工会社工为工伤患者提供探视服务，今年以来共探访跟进职工209名 当好“娘家人” 温暖职工心
●每周提供一次探视服务
在治疗康复室，围坐在社工身边的是新近入院的工伤康复职工们。社工们拿出探视调查问卷，一个个和他们仔细交谈着，详细询问“何时认定工伤、在什么单位工作、工伤的原因，以及这次工伤发生的原因、单位是否支付了工资等”基本信息。社工还和这些患者“拉家常”，“您是否需要律师服务？”“您目前最担心的问题是什么？”“您现在最需要什么？”
一名40多岁的大姐接受完探视服务后告诉记者，她是在参加公司运动会的跳绳项目时，不小心摔伤导致膝盖受伤，已经治疗了几个月，最近转入这家医院康复。“这些社工姑娘很有爱心，康复是需要过程的，在这期间有人关心我们、替我们考虑，感觉挺温暖的。”
记者看到，社工在了解完信息后，还会拿出两张表格，一张是“中山市在职工会会员住院暖心行动”慰问金申领表，一张是“中山市总工会职工服务中心困难帮扶申请表”。“这些政策很多工伤患者不熟悉，所以我们会和他们主动说明，同时还告诉他们可申请律师援助、心理辅导等服务。”工会社工李绮文介绍，患者还可以通过电话、“中山工人在线”微信公众号等方式获取更多的信息。“总之就是要让他们感受到，工伤后能够得到社会支持，有任何问题都可以咨询。”
●不断丰富探视内容
黄女士坐在病床上，用正在康复中的双手戳着手机屏幕上网。她是四川人，今年初在工厂里操纵模具的时候，被重达上百吨的空调模具砸伤。康复期很漫长，“心里有时不好受，这些社工姑娘会和我聊天解闷，还告诉我接下来要走的各项程序，心里有底了，也就没那么多烦恼了。”
社工李绮文介绍，大多数工伤职工是产业工人，还多为外来户籍人员，要么是一人在这里务工，要么是夫妻二人一起务工。倘若出现工伤，往往要经过漫长的治疗，身边几乎没有家人或朋友陪伴。随着康复时间的推移，因身体创伤、工伤赔偿等现实问题，导致抑郁、焦虑、恐惧、愤怒、无力感、绝望等消极情绪油然而生。
为了进一步做好工伤职工关爱服务，市总工会在工伤康复医院建立“"三工"联动工伤职工服务站”，为工伤职工打造“一个临时的家”。工会社工不断丰富充实服务内容，今年以来推进的“工伤探视”服务是其中一项重点服务，通过每周定期上门探访住院工伤职工，倾听他们的内心感受和需求，介绍市总工会服务，为其链接法律支援、生活救助等服务，切实为工伤职工提供精准帮扶。
同时，工会社工去年还联动专业心理咨询师在服务站里开展 “健心同行”工伤职工心理团体辅导活动，鼓励职工相互分享经历，减弱和排除康复过程中的心理阻碍因素，帮助他们以良好的心态回归社会。对一些还在康复期、行动不便的出院职工提供爱心送行服务等。同时对一些个案进行一对一跟进和服务。李绮文介绍，曾有一名服务对象因工作意外导致手、腰椎不同程度受损，康复时间长，性格从外向变为沉默寡言，不肯走出房门。经过社工多次探视，邀请她参加生日会、认识病友等活动后，心态终于重回阳光。
本报记者 李玮玮
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