中山首个旅游集散中心正式投入运营未来还将在车站、景区等人流密集地建设旅游集散中心
[摘要]未来还将在车站、景区等人流密集地建设旅游集散中心
10月28日上午，中山市首个旅游集散中心在西区候机楼揭牌，并正式投入运营。该中心集旅游接待服务、城市形象展示、旅游商品展览、旅客换乘、餐饮休闲等综合性服务为一体。据了解，这是中山第一家按照国家相关标准建设的游客集散中心，也是中山市创建国家全域旅游示范区工作取得的阶段性成果。该旅游集散中心包含几大模块，如旅游集散中心多功能服务区、汇集五大机场的中山候机楼、公共功能服务区、旅游商业综合服务区、交通功能配套、平台支持等。中山市文化广电旅游局局长罗建华表示，未来计划在中山游客集中区域如车站、景区等地继续建设旅游集散中心，为更多游客提供服务，推动中山旅游的发展。
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继续建设旅游集散中心服务更多游客
南都记者在当日正式投入运营的中山市旅游集散中心看到，宽敞通透的多功能服务厅内，五颜六色的座椅十分抢眼，为旅客提供舒适的休息空间，一旁的报刊架上，陈列着“中山欢迎您”、“中山概况”、“中山文明旅游手册”、“中山市文化遗产游径”、“岐澳古道解说词”以及各大景区的宣传册，供游客取阅；大屏幕电视上播放着介绍中山旅游资源、民俗风物的视频；另外现场还有多名工作人员提供咨询服务。通过这些途径，游客能更加迅速便利地了解到中山的概况，同时提供中山全域旅游各方面的咨询。
罗建华在揭牌仪式上致辞表示，旅游集散中心是体现城市服务和管理水平的重要旅游公共服务平台，是创建国家全域旅游示范区一项重要的考核指标。位于西区候机楼的中山市旅游集散中心，利用自身的区位和资源优势，为游客提供对接粤港澳三地五大机场的大交通集散平台，同时配套咨询服务中心、酒店餐饮、会议接待、旅游商品、旅游预订等多元化的公共服务。
“西区办事处主动作为，积极参与国家全域旅游示范区的创建，为各镇区提供了良好的示范”，罗建华表示，在示范区创建的工作中，市政府明确要求各镇区要完善旅游公共服务设施的建设，并将其纳入到今年对镇区的考评，希望各镇区认真学习并借鉴西区的做法和经验，结合自身的优势和特色，有计划地推进旅游公共服务设施的建设，不断提高旅游服务水平。
南都记者了解到，下一步中山市文广旅局将引导和支持企业在集散中心设置共享阅读空间、文创产品展示等文化服务设施，为服务游客提供更多便民项目，打造具有中山特色的“食、住、行、游、购、娱、文、商业”等综合一站式服务平台。未来共享阅读空间实现与图书馆通借通还，游客来到这里，除了可以品尝中山美食、了解中山的旅游资源等，还能在这里看书，实现一站式的服务。
此外罗建华在接受南都记者采访时表示，将来计划在中山外地游客集中的区域，如车站、景区等地，继续建设旅游集散中心，“旅游集散中心分布在不同地方，能服务更多游客，推动中山旅游的发展，如近年来古镇的游客越来越多，年内古镇华艺广场旅游集散中心有望投入使用”。
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资源整合为旅游集散中心发展注入活力
在全域旅游和共享经济发展的大背景下，旅游集散中心的建设模式已从过去由政府大包大揽的传统模式创新地朝着市场化和专业化的方向发展，中山旅游集散中心的设立，是中山市文化广电旅游局与西区办事处市镇两级发挥政府职能作用，依托候机楼的优势，引导旅游企业专业化市场运作，多方整合资源的成果，罗建华介绍，“采取政府支持、企业提供场地、市场化运营的模式，让旅游集散中心的发展更有活力”。
此外南都记者在现场了解到，揭牌仪式当天旅游协会负责人以及相关旅游企业的代表到现场，“目的是让大家了解集散中心这个平台，并希望大家积极参与，共同努力把这个平台打造好，推动中山市旅游业进一步发展”。
中山市逍遥谷风景区副总经理周耀华对南都记者表示，中山首个旅游集散中心的投入使用，对展示中山旅游资源起到非常积极作用，对来到中山的游客起到引导作用，特别对中山陌生的游客，通过旅游集散中心，能够快速了解到中山的旅游、美食、出行等方面的信息，对于助力中山旅游发展有着举足轻重的意义。
在西区候机楼等候机场大巴的王先生告诉南都记者，按计划去广州白云机场乘机返回天津，正好碰上中山首个旅游集散中心投入运营。趁着候车的空闲时间，王先生在旅游集散中心拿了多本中山旅游小册子，“今年起因公司业务拓展，来过好几次中山，每次都是匆匆忙忙，没有好好逛一逛中山，看了这些旅游册子，才知道中山有这么多优质的旅游、美食资源，回到家一定要好好研究一下，下次来中山一定要好好规划时间、行程，抽空到中山的各大景点转一转”。
此外王先生表示，中山首个旅游集散中心的各项配套十分齐全，包括去往机场的大巴、酒店、公共休息区、中山特产店等，对于舟车劳顿的旅客，在这里就能享受到一站式的全面服务，在很短的时间里就能对中山这座城市有了大概的了解，“让一个初来乍到的游客感受到这座城市的热情好客，相信未来会有越来越多像我这样的商务客，对中山的旅游、美食有了重新的认识”。
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多个功能模块为游客提供一站式服务
据了解，旅游集散中心有多功能服务区、候机楼、公共功能服务区、旅游商业综合区、酒店等模块，为游客提供一站式的服务。其中旅游集散中心多功能服务区，设立了全域旅游咨询服务中心柜台，通过人工咨询、旅游资料和视频，向旅客展示中山概况，为旅客提供中山全域旅游各方面的咨询；设有三个不同风格的多功能会议室，满足不同旅游团队和商务出行的需求。
汇集五大机场的中山候机楼，为该旅游集散中心最为重要的模块之一。南都记者了解到，去年6月中山候机楼迁址进驻懿峯国际广场一层，室内面积3000㎡，占地面积超5000㎡，连接广州、深圳、香港、澳门、珠海五大机场，硬件配套按机场标准建设，旅客在此可以实现实时、全方位的航班信息共享，享受现场购票、值机、行李托运、机场直通车等一站式服务体验。从规模、硬件配套、功能刷新大湾区乃至国内异地候机楼新标准。目前中山候机楼年运送旅客50万人次以上，未来预计将超过100万人次，而旅游集散中心的正式运营，为这些旅客们提供全面的旅游服务，也是宣传中山的一个重要窗口。
室内面积300㎡的公共功能服务区，包括旅游超市（旅游产品供应商）、智慧旅游服务区、公安多功能警务自助服务区等。携程旅游的入驻为旅客提供一个完整的旅游产品平台；红旗智行的入驻为旅客的出行提供多元化的出行选择，如家门口接送、机场专车、政企用车、汽车租赁等服务。下一阶段将引进大湾区及市内各大旅行社和更多全国性的旅游产品供应商，让更多旅游产品集中展现，在不同时期举办适时的旅游推介会，助力中山旅游业的发展。
室外面积2000㎡的旅游停车场，为旅行团出行提供场地支持。旅行社可以通过预约服务，实现家门口接送至旅游集散中心（或旅客自驾到旅游集散中心，可享受7天免费停车福利），再转乘旅游大巴，实现旅游集散功能。
旅游商业综合服务区内开设茶餐厅、中山特产店等商业配套。下一步将与中山文创企业深度合作，设立文创产品展示，把中山人文和特色产品展示在旅客面前，让旅客更加直观地了解中山。
作为旅游集散中心配套之一的懿峯候机楼亚朵酒店，在大堂内设有流动图书馆，实现本地借异地还的共享阅读功能，满足旅客旅途休闲需要；酒店每个房间都有属地摄影作品，也是中山本土旅游文化的传播载体。
该旅游集散中心除了中山候机楼、红旗智行这些交通配套外，与中山港客运码头展开深度合作，除了销售船票，可通过红旗智行预约接送服务，实现家门口到城市主要交通枢纽的无缝接驳服务。通过这种模式的复制，将与大湾区内更多的城市交通枢纽和旅游企业对接，满足旅客出行需求。
此外中山市旅游集散中心已建立了平台网页，除产品展示功能外，旅客可以通过平台采购相应产品和服务。还设立电话咨询服务中心，实现现场咨询、线上咨询、电话咨询相结合，为旅客提供全面的旅游咨询服务。
统筹：南都记者 王卫
采写：南都记者 刘贤沛
摄影：南都记者 吴进
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