人家的钱怎么花 都愿意告诉她 住户调查员陈雪文以不厌其烦的亲和态度拉近与记账户的关系，“为国记账”不懈怠
从去年4月起，周煦锋家成为中山住户调查记账户之一。能够清楚“玩转”这个专业电子账本，得益于国家统计局中山调查队（以下简称“国中调”）的住户调查员陈雪文。
本报记者 李玮玮 见习生 陈雪琴
■说服他人“开户”成第一道难关
砰砰砰，“周伯开下门，我是雪文。”12号早上10点，像往常一样，国中调的住户调查员陈雪文敲开周煦锋的家门。记者跟随陈雪文一起走入记帐户周煦锋的家里。
“记账户不是随便找一家就行的，是根据国家规定的一套办法选定的。”陈雪文边走边向记者介绍，要通过科学抽样、层层选定，最终确定为记账户。
陈雪文2013年成为一名住户调查员，她现在的工作就是指导记账户记录家庭的每一笔收支。“这就是我们所说的，为国记账、为己理财。”记账户每日记录下家庭收支流水账，家庭小账本汇总为中山市城乡居民收支统计数据，并成为城乡居民人均可支配收入等重要民生数据的依据。
记账毕竟涉及到家庭隐私，且记账条目繁多，所以“开户”很困难，屡遭“碰壁”。“我现在管理着10户记账户，是我忙前忙后跑了很多户才搞定的。”陈雪文自豪地说。
回忆起遭遇碰壁的情形，“门拉开一个小缝，伸出头，看我两眼，我还没说话，门就关上了。”陈雪文说，自己也理解，毕竟住户现在警惕性高，更多的时候她会邀请社区人员一起上门走访。有时一次不行，那就去两次，“多去几次，多敲几次门，一回生二回熟，很多住户最后还是会接纳，实在因各种原因无法记账的，我们只好再换一家。”由于不少住户白天要上班，“开户”阶段常常要利用晚上的时间上门，晚上碰不到就双休日去。
■手把手批改“作业”帮住户记好账
“周伯，最近记账有遇到什么困难么？有哪些问题不懂啊？”这是陈雪文和周煦锋拉着家常。
陈雪文介绍，记账各类项目非常繁杂。“很多记账户刚接触到记账时，都有些畏难情绪，有太多搞不懂。”尤其从2015年开始，传统的手写记账方式逐渐淘汰，推行电子记账，也需要和住户普及新的记账方式。
“首先分类就比较麻烦，比如一次买菜有很多品种，每样都要记，要分好类。酸奶要精确到每一瓶多少钱，有时还要换算公斤、升等单位，一开始会记错、记漏。” 周煦锋说，好在有陈雪文的指导。最初的“实习”阶段，陈雪文会将当时的手写账本拿回去，在复印件上像老师批改作业一样，用红笔标明需要修改的地方。“搞不懂的话，雪文会亲自到我家，手把手教我怎么分类和记账。”
陈雪文还与自己的记账户们建立了QQ群、微信群等，方便随时沟通、咨询。此外，陈雪文为每个记账户制作了一份表格，表格中除了记帐户的姓名、住址，年龄等基本信息之外，还把记账户的工作情况、兴趣爱好全部一项项填在表格中，常嘘寒问暖，从工作延伸到日常关心。
“现在每个记账户长什么样，喜欢什么，我全知道。”陈雪文的这些举动让记账户们和她的关系更近了一步。群里很活跃，记账户们有问题都会及时反馈，如家庭新进成员的开支算不算、送出的礼金要不要填之类的问题。通过热心的态度和专业的指导，陈雪文逐渐赢得住户的信任，从而促进记账户更全、更准地记好每一笔账。
■悉心传授经验发挥党员带头作用
陈雪文2005年入党，成为一名住户调查员已经7年了。因为自身的阅历、见识和在一线工作中积累了大量的经验，面对同事中的“80后”“90后”，她都悉心传授自己的经验。
原立士是国中调住户调查科副科长，他说，如果新同事在工作上遇到问题向陈雪文请教，她都一项一项讲解该怎么做，陈雪文还会注意到很多细节，比如主动提醒新同事，开户时要穿着得体，可以找社区或物业工作人员陪同，不要太快进入正题，多拉拉家常、赞美对方等。
凤鸣社区工作人员谢敏婷告诉记者，刚开始推行电子记账，很多老人家不懂怎么操作，陈雪文就教每个记账户下载app。有时记账户忘了密码，换了手机，都会在微信群里咨询，陈雪文都第一时间回复。如果记账户还是不懂，就会上门教他们，或者请我们社区人员来帮忙。
陈雪文称：“做这份工作看起来很琐碎，小到记录下一根葱、一斤米的价格，但是做了这么多年，越来越喜欢这份工作，为国记账，大概就是我们的使命吧。”
2013年，陈雪文被评为广东国家调查系统优秀统计员，2017年被评为中山市优秀调查员。
新闻推荐
广州日报讯（全媒体记者张翔宇通讯员陈文星）昨日，记者从珠海边检总站中山边检站获悉，第24届中国古镇国际灯饰博览会和2019香港...