香港工联会中山工联咨询服务中心成立7年来为香港居民提供贴心服务 港人在中山有个“娘家” 一年解决近800个问题

本报讯 （记者 黄启艳）“中山中心作为最多港人长者的一个中心，几乎每天都要解决港人的求助和咨询，一年的咨询个案达到近800个。”香港工联会中山工联咨询服务中心（简称中山中心）主任潘志辉对记者表示。整个中山中心的工作人员中，他是唯一的香港人。面对港人的来电、来访，他和同事们不管大事、小事都一一做好记录，认真解答，为他们在内地的生活提供更多的便利。

记者了解到，仅2018年年度，中山中心共处理来电821宗，来访353宗，咨询个案789宗，跟进个案72个，成了港人在中山的“娘家”，为香港人在中山乃至粤西生活提供了更多便利。

■“有什么问题解决不了就找他们”

香港工会联合会（简称工联会）是香港最大的劳工团体。随着香港回归，越来越多的香港人来到内地工作、生活、就业、投资、求学等，为了更好地服务这些香港人，工联会与内地的总工会成立咨询服务中心，为在内地的香港人提供咨询和援助服务。2012年7月，中山咨询服务中心成立，主要为中山、珠海、江门、阳江、茂名和湛江等粤西城市的港人服务。7年来，越来越多的香港人了解到了这一组织，并获得了实实在在的帮助。

“我们有什么问题解决不了就找他们。”2004年，第一次到中山旅游的陈润才、李金兰夫妇被中山良好的环境和友善包容的民风吸引，决定来中山生活，他们在三乡买了房定居下来。虽然自己还没有向中山中心求助过，不过其他香港邻居或者朋友遇到问题时，他们总是会告诉他们直接给中山中心打电话。“知道有这个中心在，心里安心很多。”李金兰补充道。

“他们帮我领取到了"生果金"，我很感谢他们。”今年75岁的香港阿婆刘燕玲坐在记者面前，一头银发，身体和精神状态都不错。2001年11月，退休后的她看中中山的环境好、生活成本低，加上先生是石岐人，于是卖掉香港的房子，选择到中山定居。一晃快18年了，如今独居的她遇到问题会直接找中山中心的工作人员，他还在中心认识了其他在中山居住的香港人，感觉生活没有那么寂寞。

原来，香港有一项针对长者的津贴，俗称“生果金”，如果要领取需要满足本人在香港生活的条件，刘阿婆是自雇人士，没有退休金，生活并不宽裕，加上常年在中山生活，跟外界接触少，也不了解政策，得知这一情况后，在中山中心的积极争取和申请下，她领取到了“生果金”，为晚年生活多了一份保障。

■希望出台更多便民举措

向中山中心咨询和求助的各种事都有，比如中山春节哪里的花市最热闹？头疼去哪里看病比较好？证件过期了怎么办？买房子还没拿到证怎么办？……潘志辉说，事无巨细，从“生”到“死”，只要港人有需求，中山中心都要处理。有时候下班后接到比较紧急的求助电话，也要第一时间回应，“他们内心肯定比我们还焦急，我们需要及时出现。”

2018年年度咨询的个案中，有3成以上是长者福利方面的，达到268个。其他还有证件问题、护送回港、涉案问题、婚姻及子女问题、劳资问题、交通事故等等。

随着年龄慢慢增加，刘燕玲还有陈润才、李金兰夫妇都渴望在内地享受更多便利的服务。比如，在中山居住的香港居民大多数情况还是会选择回香港看病，目前因为制度问题，香港居民在广东的医疗通道还没有打通。又比如香港和广东的长途漫游费偏贵的问题。潘志辉说，随着粤港澳大湾区建设的推进，相信一定会有更多的措施陆续出台，为香港人在广东工作生活带来更多便利。

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