中山市首位超星级志愿者钟庄伟的“志愿情结” 志愿服务“做上瘾”平均每天逾五小时
很多工友问我做志愿服务有没有工资。我说，服务过程中收获的肯定和满足就是“工资”。当你看着来来往往的市民因为道路通畅、文明礼让洋溢着幸福的笑脸。熟悉的街坊路过向你竖指点赞甚至打伞遮阳，这些快乐是用钱买不到的。我希望，自己言行可以影响别人，让大家都来当志愿者，让这座城市更有爱。——钟庄伟
3月20日，7点钟的三乡镇沙岗路口，天刚有些蒙蒙亮，钟庄伟已换上一身醒目志愿者马甲，手持着写有“停”字的交通警示灯，一身笔挺地站在人行道一侧。像往常一样，新的一天又从一次公共文明引导服务开始。
自2012年加入志愿者队伍，过去7年，自称对志愿服务“上瘾”的钟庄伟几乎每天活跃在服务一线。据市志愿者联合会2015年上线的志愿中山微信平台统计，截至目前录得钟庄伟参与志愿服务达2803次，合计7262.27小时，每天服务超过5小时。他也因此成为中山市建立“星级志愿者证书申领制度”以来的首位超星级志愿者（服务时数累计超5000小时）。
首创“引导动作” 乐当“马路天使”
每天早上7时30分、傍晚5时30分后，钟庄伟都会雷打不动地站在三乡镇的街头指挥交通。这个留着小平头，48岁的中年男人笑起来眼睛眯成一条缝。在向记者讲述近7年的志愿者生涯时，这标志性的“眯眼笑”一直挂在脸上。
“或许因为寂寞，或许对这座城市的归属感不高，特别想做志愿者。”钟庄伟回忆，2012年，自己还是三乡一知名鞋厂的保安，长期上夜班，交友面窄，他在非上班时间是个标准“宅男”。一次在罗三妹山与家人游玩时，对身穿马甲的志愿者细致服务留下深刻印象。回到宿舍，他拿起手机打114，很快拨通了三乡镇志愿者协会的电话：“我想帮人，我也可以当志愿者吗？”抱着不妨一试的态度，他的志愿者时光由此开启。
青少年夏令营、探访独居长者、敬老院服务等活动……每一场志愿活动对钟庄伟来说都很新鲜，原本寡淡的生活渐渐有了色彩。
2013年7月，三乡镇公共文明引导队成立，钟庄伟成为该镇的首批交通劝导志愿者。可他没想到，与之前收获服务对象称赞不同，刚刚到路口站岗时，市民不理解，不接受规劝，甚至还恶口相向，这一费力不讨好的服务让许多本来很有爱心的志愿者望而却步。
“要么不做，要做就做到最好。”钟庄伟认为，志愿服务不是简单的做好事，除了积极勤快，还要用脑用心。他主动挑起队长的重担。开始细心观察，苦苦思索服务的改善办法。
“我发现市民不了解我们，以为志愿者在路口站岗喝止也是交警执法，怕我们扣留他们的车。”他迅速集合队里的志愿者进行培训，自创了一套有别于交警交通指挥的志愿者交通引导动作，加入微笑、点头、点赞和礼让手势等细节把引导动作“友善化”。他还在志愿服务过程中，传授了一套“换位思考”的规劝语录——“出来打工不容易，家人等着平安回家，何必争抢一分钟，你说呢？”接地气的手法赢得了市民的信任。
“这些举措很快见效，一部分被帮助过的市民慢慢地加入我们志愿者队伍。”钟庄伟说，经过近6年的发展，三乡镇公共文明引导队从刚开始的不到50人，至今已有1368人。
志愿足迹遍及中山所有社区
不满足于此，近年来，钟庄伟还经常利用周末时间，报名参加了由市正能社工策划“布衣钦差”项目。通过走街串巷，给城市文明“挑刺”，守护一方文明。
社区服务大厅的窗口高度是否合适、服务态度是否友善、饮水机是否有水、是否为群众备了纸杯，社区的厕所是否干净，车站等公共场所是否存在脏乱差等，都是他的巡防内容。为了更细致观察，志愿者只能步行。目前他的脚步已经走遍全市277个村居。还曾发生惊险一幕。
去年7月的某个周末，中午1时，当钟庄伟在北部某镇区开展巡防时，路边花丛突然听到滋滋作响。当时正值中午，阳光猛烈，不远处还有一个变电站。
“这是煤气泄漏！”
钟庄伟迅速跑到安全区域报警，一边将情况发到巡访群里。消防人员接警后不到5分钟就赶到现场进行了及时处置。在一旁看着路面情况化险为夷，他又踏上了他的巡防路。由于巡防的任务重，内容多，经常早上7时出发，晚上8时才能回到家，这已经成为钟庄伟周末的“标准模式”了。
“很多工友问我做志愿服务有没有工资。我说，服务过程中收获的肯定和满足就是"工资"。当你看着来来往往的市民因为道路通畅、文明礼让洋溢着幸福的笑脸。再累也是值得的。”在钟庄伟的感召下，他的老婆、儿子都先后成为三乡镇公共文明引导队的成员。在今年春节期间，就读大学的儿子钟修权在家办起了一个小候鸟公益补习班让他感到欣慰不已。
“我常常说，做公益是会上瘾的，我是这样，儿子也这样。不然大家也来试试吧。”钟庄伟笑眯眯地说。
文/本报记者 徐钧钻 图/本报记者 夏升权
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