让客人吃上热腾腾的团年饭
“老板,您今天吃火锅还是点菜?”“烧鹅、盐焗鸽、白切鸡、西江河鲜是我们店的招牌。”昨日下午5时许,横栏镇广骏生态农庄迎来了第一波客人,楼面总经理李光萍开始忙碌起来,她熟练地向客人介绍菜式、入单上菜、斟茶倒水。
春节期间,很多外乡人都纷纷赶回家过年。李光萍是广西人,春节不回家对她来说早已成为习惯,10多年来每年春节她都在工作岗位上值守。“餐饮行业就是这样,逢年过节还特别忙。”李光萍告诉记者,作为楼面总经理,她要管理一支10人的队伍,给他们做榜样。
“上班要穿职业装穿高跟鞋,服务时都要站着,迎宾、引路、上菜,十个小时连轴转,真的很累,腿酸得厉害。有的时候忙到顾不上喝水,口干舌燥的。”李光萍说,相比于平日,春节期间客流量是一年的最高峰,也是他们最忙碌的时候。遇到客人用餐晚的,还要等到晚上10点半才能下班,回到家都十一二点了。“各行各业都有它的艰苦,既然选择了这一行,就要把每件事情做好。看到客人吃饭满意而归,就觉得做这些都是值得的。”
李光萍自1999年起就从家乡来到中山从事餐饮业工作,一路打拼晋升为餐厅的楼面总经理。回顾这些年的经历,她认为,“服务工作需要真诚对待客人,要贴心和细心,时间久了,会赢得很多回头客。”
“现在生活条件好起来了,我也在中山成家了。今年我把70多岁的父母接来过年,也让他们享享清福,尝尝中山美食。”李光萍高兴地说,未来自己会更加努力工作,给父母和家人提供更好的生活。
本报记者 张倩
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