强化服务行政效能提速增效
西江日报记者 苏燕君
创建全国文明城市二十一载，肇庆城市“颜值”的提高和城市“气质”的提升赢得百姓一片赞许之声。除了改善城市人居环境、深化城市内涵以外，为企业群众带来更高效、更便捷的美好生活，同样是肇庆不懈奋斗、全力创文的目标之一。
自创文以来，肇庆紧抓“数字政府”综合改革建设契机，逐步探索出“数字化平台+放管服改革”深度融合的综合改革模式，进一步加快“互联网+政务服务”建设，政府服务不断优化，行政服务效能显著提速增效。
如今，企业群众办事“就近办、网上办、协同办、马上办、即刻办、限时办”已从美好愿景化为现实，“办事便捷高效”既成文明城市的一抹亮色，也让肇庆人的获得感更足、幸福感成色更足。
坚持聚焦群众所思所需
政务服务提速提质
近年来，肇庆聚焦群众关注度高的难点痛点堵点，以大数据为支撑，不断推动政务服务优化改革，取得了显著成效。
从实现政务服务事项“一门受理、一网通办”，到在全省率先上线的“粤省事·肇庆行”，实现“指尖办事”，到先后两批推出共1695项“零跑动”政务服务事项方便群众办事，再到创新打造“一次办成一件事”智能精细化政务主题服务……肇庆始终在为人民群众带来便捷高效的政务服务不懈奋斗。办事耗时长、跑动次数多、提交资料繁杂等曾让百姓苦恼不已的难题如今已迎刃而解。
“之前网上办业务，仍需将原件邮寄或现场提交到行政服务中心。没想到现在全部手续都可以在网上办成，真的是太方便了！”前不久，经营美容店的吴小姐网上顺利申办到公共场所卫生许可证，全程“零提交零跑动”，这令她惊喜不已。吴小姐享受到的，正是肇庆持续深化“放管服”改革，在全省率先构建“一次办成一件事”智能精细化政务主题服务带来的便利。该服务推出后，肇庆的政务服务实现了“多件事一次办成、一天办成”，企业群众办事也从“找多个部门”变成“找一次政府”，有效提高了企业群众的办事体验。据了解，“一件事”主题服务的落地实施，实现材料提交压缩63%，表单录入压缩48%，每年约减少申请人跑动近60万次，每个主题服务平均少提交8份材料、少填37个表单项。
而让市民群众更直观感受到肇庆政务服务能力再提质的，是肇庆市率先实现了住房公积金高频业务“不见面审批”。肇庆历时7个月开发、打磨，20天内测、实测，全新上线“互联网+公积金”平台，网上可办理业务从4项增加到29项，基本涵盖高频服务事项，办事效率将提高10倍以上，每年预计减少群众跑动次数约15万人次，节省群众时间约15万小时。
持续推动不动产业务改革
百姓安居梦更圆满
高效贴心的政务服务让市民群众的幸福感成色更足，不动产业务改革的纵深推进则让百姓的安居乐业梦更圆满。
曾经，办理不动产登记业务时，不同环节需要准备不同的材料，不同的手续又需要前往不同的部门办理，十分繁琐。但如今，肇庆的不动产业务已全面实现“一窗受理、一套材料、一网通办、一天办结、一次办成”。
近年来，肇庆充分运用“大数据”等信息技术，全力打造不动产业务全域高速服务模式，不仅在全省率先上线“互联网+不动产”平台，彻底打通部门、系统“壁垒”，实现互联互通、数据共享，更在全省率先全面实现不动产业务一天办成，不动产办理时限在一年内实现了“30天、3天、1天”三级跳。同时，肇庆更成功将办理不动产业务的材料精简60%、环节精减50%、跑动次数精减80%、办理时间精减80%，各类不动产登记业务基本实现1个工作日办结，二手房买卖网上申办更实现了1小时出证，不动产业务办理便利度已走在全国前列。
今年，肇庆不动产改革又传来重磅消息——肇庆二手房买卖登记、网签、缴税、缴费、领证看全流程线上办。在资料无误的情况下，申请人手机申报时间约为15分钟，网上预审及审批时间约为10分钟，缴费缴税时间5分钟，业务办理总时间约30分钟，不动产二手房转移登记业务“指尖轻松办”，极大提升了群众办事的便利度和获得感。
而“房改房办证难”这块不动产业务改革路上的“顽石”被扫除，更是将肇庆群众的办事便利度再提升了一个层次。从跑15次到跑1次，从跑9个部门到跑1个部门，从交7份材料到交1份材料，办理时间从30天压缩至3天……肇庆通过推动业务、人员、数据融合、整合，使房改房业务由多部门管理变为一站式办结，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。有办事群众坦言：“便利多多，幸福满满！”
不遗余力优化营商环境
企业发展安心放心
事实上，在创建文明城市的征程中，肇庆坚持推动行政效能提速增效，不仅给百姓的幸福生活增光添彩，也为企业发展提供了更大助力。
数年时间，肇庆市持续推进“数字政府”改革建设，加快推动“数字化平台+放管服改革”和“互联网+政务服务”平台建设，大力推进企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等营商环境专题建设，推动肇商通·肇庆市万企诉求服务平台上线运行等独具肇庆本地特色的改革措施落地见效，不遗余力优化营商环境。去年，肇庆成为“全省首个数据直通城市”；今年，肇庆则取得了实现1个“全国率先”、12个“全省率先”的亮眼成果。前不久，肇庆还创新推出产业项目落地“一件事”主题式服务，使产业项目落地更顺利，让企业“发展好、赚钱多、没烦恼”。
据肇庆市委托第三方机构进行的权威测评结果显示，肇庆市企业满意度位居珠三角第二。开办企业、不动产登记、工程建设项目审批效能优化明显。其中，超过95%的不动产登记业务实现一天办结。开办企业在全省率先实现“一天办成”，两者的审批效能已经达到国内先进水平，工程建设项目审批满意度优于珠三角其他城市。
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